Отзыв: Сеть кинотеатров "Мори Синема" (Россия, Красноярск) - Испорченный вечер

Добрый день! 17.11.2019 Пришли компанией 3 взрослых и 2 ребёнка возраст (12 и 9 лет ) на вечерний сеанс 20:15 в кинотеатр Море Синема город Красноярск на фильм «Доктор сон» купили билеты, и зная что фильм 18 + попросили 2 заявления на то что мы несём ответственность за своих детей при просмотре данного фильма.

Бармен отказал нам в заявление, ссылаясь на то что сейчас вышла поправка к закону где указано, что дети даже в присутствии своих родителей не имеют права посещать сеансы 18+. Когда именно поправка вышла, бармен затруднится ответить. Так как совсем недавно я со своей дочерью (12 лет) в том же кинотеатре смотрела сеанс оно 2 который так же 18+ и про поправки мне никто не сказал. Бармен не стал разговаривать с нами, отправил нас к администратору. Администратор Полина был настроен негативно, скривил лицо и сказал «надо знать законы и читать уголок потребителя» мы спросили пути решения у нее, так как уже было куплено 5 билетов. Сами предложили ей оформить нам возврат, раз нас не пускают на фильм. Полина в возврате денег за билеты отказала, ссылаясь на то, что не хватает какого то дополнительного чека. Когда я попросила ее написать письменный отказ в возврате, сказала что возврат все же возможет но в течении 3 рабочих дней. При этом вела себя нервно, проявляла недовольство на лице. Когда вышли поправки к закону и почему нам нельзя смотреть кино со своими детьми нам никто не объяснил. Напрочь испорченный вечер из за не профессионализма сотрудников. Больше не пойду в этот кинотеатр.