Отзыв: Сеть салонов "Оптимист Оптика" (Россия, Москва) - сначала идеально, недостаток всплыл потом

на Яндексе мой отзыв владелец удалил, ну ничего, "вставить-копировать" никто не отменял.
1 ноября вечером мною были заказаны очки стоимостью 16 тысяч рублей. Была внесена предоплата 6000 рублей. Обслуживание мне очень понравилось, менеджеры были очень дружелюбны и отлично подобрали мне очки. На этом плюсы закончились.
Готовность очков мне пообещали 7 ноября, сказа что мне на телефон придет СМС сообщение о готовности моего заказа.
8 ноября СМС не пришла. Позвонила в салон-менеджер сказала что уточнит и перезвонит мне в понедельник 11 ноября. 11 ноября мне конечно никто не позвонил.
12 ноября я весь день пыталась узнать когда же будет мой заказ. Менеджер Жанна просто с издевкой и смехом в голосе мне сказала что мои очки в Будапеште (да хоть в Токио, мне то какая разница) и 7 числа они ну никак не могли быть готовы. Потом мне позвонила менеджер которая подбирала мне очки, и сказала что очки будут готовы 18 ноября. Ошибка в 10 дней. Я сказала что хочу отказаться от заказа, т. к. меня такие сроки не устраивают.
Приехав в магазин менеджер Жанна сделала мне возврат на карту с которой я платила, и сказала написать заявление, причем как оно пишется я так поняла она не в курсе, НО настойчиво просила написать что деньги я получила, ведь она сделала возврат по кассе!!!!! а возврат по карте проходить около 5 рабочих дней!!!
Вывод-продают менеджеры хорошо, но видимо что продажу надо довести до конца они не умеют.
Очень обидно за потерянную неделю, т. к. за такие деньги я могла заказать очки в другом месте.