Отзыв: Высокоскоростной поезд "Ласточка" - Прошу принять меры

Добрый день! 21 декабря я с ребёнком приехала на вогзал за 20 минут чтобы уехать в город Талицу на Ласточке которая идёт из Екатеринбурга до Тюмени, обежали все кассы столько народу в кассах не кто не пропускает, всем ехать надо, в итоги мы обежали 3 здания, не продают в кассе говорят на Ласточку, пришлось бежать в электро поизд.

РАНЬШЕ КОГДА МЫ С РЕБЁНКОМ ЕЗДИЛИ, можно было купили билеты в приезде, на тот момент оставалась 5 минут до отправление, не так легко бегать сумкой и ещё с ребёнком по вокзалу. НУ конечно нас вагон не пустили сказали билеты не продаем вагоне, что за правила раньше можно было купить вагоне билет, сейчас у них на это только определённые кассы продают билеты очень не удобно... В итоги нам пришлось уехать на Южный Автовокзал соответствино это лишняя растраты денег и тем не менее на улице не май месяц чтобы с одного конца города приехать. 2 деня уехать не могли, надо было срочно ехать 20 числа пришли на станцию Исток, нету даже определённого помещение чтобы просто переждать когда будет подъезжать поезд, в итоги стояли мы с годовалым ребёнком был ветер, холодно и метель. Потом идет молодой человек, я ему говорю а ласточка на каком пути идёт, а он мне её отменили остановку. Что вы сделали просто теряите клиентов прокатиться просто в пустую. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ СДЕЛАТЬ ПО ПРОЩЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ, ЧТОБЫ ЛЮДИ Ездили. Прошу администрацию.