Отзыв: Рулонные шторы Amigo - Amigo - плохое отношение к покупателям со стороны представительства

Недавно имел неосторожность заказать в фирме Жалюзи - Мастер (https://www.jalousie-master.ru/) две большие рулонные шторы с электроприводом. Эта компания является дилером производителя AMIGO.

Сразу скажу, что шторы Amigo обошлись недешево, с учетом что электроприводы они ставят скорее всего китайские.

В назначенный день приехал установщик штор из "Жалюзи - Мастер" Павел. ( Свернуть )
Всё что дальше было - цирк полный
Заранее договорились, что при установке электроштор, он также установит в квартире в остальных нишах – карнизы, обычные, что были куплены в этой же фирме. Стоимость работ – по 900 руб. за карниз, оплата частным образом ;)

Павел из этой фирмы "Жалюзи Мастер" установил электрошторы, после этого ему кто-то позвонил, и он сказал, что ему срочно надо уехать. Доделает в другой раз. При этом вся проводка штор осталась висеть (см. фото), остальные (обычные) карнизы он не установил.

Где-то через неделю я перезвонил Павлу и поинтересовался, когда же он планирует подъехать и все доделать. По разговору понял, что он особо и не планировал доделывать свою работу. В итоге Павел решил к нам не ехать и договорился с каким-то своим товарищем Сергеем из другой фирмы – "Кравис" (домен жалюзи. рф). Но и Сергей к нам не спешил. В назначенный день, он, сославшись на обстоятельства, к нам не приехал. И не сообщил об этом. Приехал только на следующий день.

Что получили в итоге после ухода этого "супер мастера" Павла из фирмы Жалюзи-Мастер:
- висящая кое-как проводка.
- Карниз шторы при опускании задевает за ручки окна (см. видео).
- Механизм одной из штор щелкает при поднимании-опускании (ну Китай же, так что можно было ожидать).
При этом меня поразил их отдел рекламаций. Я позвонил, девушка взяла трубку, как оказалось, она была уже в курсе моей рекламации (установщик доложил) – она меня просто послала, сказав, что установщик при замере предложил закрепить рулонную штору дальше от окна (чтобы не задевала за ручку), а я отказался. Хотя на самом деле он предлагал повесить шторы дальше на 10 см и закрепить уже к потолку, а не к раме. Так будет эстетичнее. Позже выяснилось, что при установке достаточно было всего на 2-3 мм дальше от рамы повесить шторы, чтобы они не задевали за ручки окон. Чего Павел не сделал, а после установки даже не предупредил, что они задевают!

А девушка из отдела рекламаций мне сказала, что «вы сами виноваты, вам предлагали на 10см дальше повесить шторы, тогда точно не будут задевать». И повесила трубку.
Касательно самих штор – 2 рулонные шторы обошлись в немалую сумму 68 тыс руб. При этом как оказалось, не было функции подключения к приложению на смартфоне (через wi-fi, за это они запросили еще ... никогда не догадаетесь - 15 тыс. руб.), шторы не имели декоративных кожухов – и некрасиво висели под потолком. Таких сотрудников как этот установщик Павел и девушка, что ответила по телефону – надо просто увольнять, они не умеют качественно работать и общаться с людьми.

Будьте осторожны при покупке электрокарнизов и электрорулонных штор. Много где это сплошной Китай, качество так себе, при этом деньги огромные, установщики просто чудесные, а отношение отдела рекламаций в стиле "сами виноваты, так что До Свидания".

P.S. Дилер при установке не предоставил мне никаких документов (договор, товарные накладные). И только сегодня, спустя 2 недели после установки и ее полной оплаты - они сподобились выслать мне гарантийный талон. На котором была проставлена дата выдачи... от сегодняшнего числа. Т. е. его ранее даже не потрудились выписать.
А по предоставлению остальных документов было отказано...

Написал в Amigo письмо с отзывом и просьбой помочь - в ответ не получил НИЧЕГО. Отсюда видно отношение производителя и нежелание регулировать и следить за качеством работы дилеров.