Отзыв: 585zolotoy.ru - интернет-магазин ювелирных изделий - Не возвращают деньги клиентам в установленные сроки. Обращение к клиенту на "ты".

Делала заказы в интернет- магазине этой сети. Обычно предварительно смотрела изделие, которое хочу заказать, в розничном магазине. Оплата на сайте дает хорошую скидку по сравнению с ценой в розничном магазине. Всё проходило гладко, т. к. изделия я всегда выкупала. В этот раз заказала изделия, опираясь только на картинку на сайте и описание. Когда подвески поступили в пункт выдачи, мне они не понравились. Я отказалась от них. Заказ и соответственно оплату делала 30 ноября. Отказалась от изделий 6 декабря. При оформлении заказа звонила менеджер, чтобы подтвердить заказ, и сообщила условия доставки и возврат денег, в случае отказа. Звучала фраза:" Деньги возвращаются в течение 10 дней после отказа". Т. е. деньги я должна была получить не позднее 16 декабря. В этот день на карту не вернулось ничего. А это было чуть больше 21 000. Позвонила в колцентр. Оператор заученно твердила, что деньги придут, но надо ждать вплоть до 23 декабря. В тот же день, 16 декабря, написала обращение на сайте:

И началась переписка.

В итоге полный расчет я получила только 21 декабря. До этого у меня уже была подобная ситуация с этим магазином. Через 10 дней тоже не вернули деньги. Но после звонка в колцентр деньги пришли сразу и мне были принесены извинения. Так что ситуация повторилась. Можно сделать вывод, что это норма, такое обращение с деньгами клиента.

А это пример рассылок от этого магазина. Обращение на "ты" ещё раз свидетельствует, как здесь относятся к клиенту.