Отзыв: Мебельная фабрика "Лазурит" (Россия, Калининградская область) - Крайне недовольны работой отдела "Кухни"!

Данный отзыв распространяется только на кухонный сегмент, к корпусной мебели претензий нет.
Многие годы покупали в Лазурит корпусную мебель - были вполне довольны ценами, качеством, сервисом.
Наконец решились приобрести кухню и пожалели, что вообще связались с этой компанией. Договор купли-продажи СЗКУК7К0063 от 24.03.2019 г.
Забегая вперед, скажу, что это наш худший опыт по покупке кухни.
Оказалось, что бригада (2 человека), которую нам прислали, была направлена сразу на 2 объекта. После долгих обсуждений один уехал на второй объект, а второй начал распаковывать детали, подкармливая нас обещаниями, что напарник скоро приедет. Понятно, что такими темпами, запланированная в два дня сборка могла растянуться на неделю. Только на следующий день после наших настойчивых требований прислали другого напарника, из чего стало ясно, что изначально тот и не собирался возвращаться.
Потом выяснилось, что у данной бригады нет ни навыков, ни инструмента для стыковки двух частей столешницы. И, вместо того, чтобы прислать других специалистов с нужным инструментом, нас долго убеждали, что это «…это вовсе не обязательно, … и так тоже будет хорошо …». Понятно, что несложно убедить людей, которые через два дня уезжают в отпуск, манипулируя возможностью отсрочки окончания сборки на неопределенный период.
Договор купли продажи был заключен 24 Марта, кухня была собрана в середине Июля и до сих пор, на момент 23 Декабря, не устранен НИ ОДИН недостаток:
1. При проектировании ошиблись с длиной кухни, это выяснилось уже при сборке, и нам предоставили выбор: либо пилим столешницу, и получаем необработанную кромку и бестолковый проем в конце гарнитура, либо делаем проем для стиральной машины шире и заказываем новую дверь. Мы выбрали второй вариант, как наименее худший. А эту дверь, говорят, временно так, по-быстрому повесим, чтобы не зияла дыра пока изготавливают новую. В итоге, живем уже ПЯТЬ!!! месяцев с криво повешенной маленькой дверцей в широченном проеме.
2. Все двери нижнего яруса были выставлены не лучше, чем доски в деревенском заборе. «А у Вас стиральная машинка не регулируется, от нее все беды» - говорили сборщики. Но, почему то у меня получилось и машинку отрегулировать, и двери по одной линии выровнять, и косые зазоры сделать прямыми.
3. Правая и левая части кухни состыкованы со ступенькой в несколько миллиметров.
4. Отсутствует несколько ручек, не были установлены, поскольку были сломаны при транспортировке. Ждем те же пять месяцев.
5. В первый же месяц облупилась краска на задней стенке сушилки посуды. И это при том, что вся посуда моется в посудомоечной машине, а в сушку попадает уже полностью сухой.
Также примечателен тот факт, что в ультимативном порядке нас заставили приобрести вентиляционную решетку в цоколь, которую сначала забыли включить в проект. «Не начнем сборку, пока не оплатите.» Якобы она нужна для циркуляции воздуха в духовом шкафу. В итоге оказалось, что корпус духового шкафа вообще не связан с цокольным пространством. Зачем же тогда нужна решетка? В нагрузку? План по сбыту выполняют?
Отдельное спасибо в кавычках хочется сказать Маргарите, руководителю данного магазина, которая лично вела наше дело. Такого безразличия к нашим проблемам мы не видели уже давно. Видимо, главный принцип для нее – продать, а далее уже заботы кого-то другого. Вполне возможно, что это не ее личный недостаток, а принцип распределения ролей в организации, но ранее нам, как правило, в том же Лазурите встречались более участливые и внимательные продавцы.