Отзыв: Сеть салонов мебели "Наша марка" (Россия) - Отвратительные сборщики!

В ходе сборки нашей кухни, сборщики повредили каменную столешницу, но самое интересное, что они не собирались нам об этом говорить. Огромную трещину мы обнаружили сами. На второй день работы, они позвонили нам с утра и предупредили, что придут попозже, больше никаких слов от них не последовало, разговор был бы окончен, если бы я не задала вопрос, об этой трещине, на что сборщик мне отвечает, дословно и удивлённо : «ой, а вы заметили да?» и только после этого, последовали слова о том, что да действительно там трещина, мы будет демонтировать часть столешницы и отправлять на фабрику. По приезду к нам домой, а на минуточку это было почти в 12 часов дня, они начали демонтаж, на наш вопрос, о том можно ли этот дефект исправить на месте, они ответили, что да, можно её затереть, но в итоге она всё равно проявится, видимо, что они и хотели сделать изначально, затереть её, собрать кухню, подписать акт сборки и со спокойной душой уехать, а в итоге бы проявилась эта трещина и вина была бы на нас, потому что акт уже подписан!!!! Но самое интересное началось дальше, мы попросили их собрать, хотя бы часть кухни, которая не связана со столешницей, куда встраивается холодильник и духовой шкаф, потому что всю свою предыдущую мебель мы выкинули, а жить полностью без кухни минимум месяц, нереально!!! Но видимо удобство клиента для них стоит на последнем месте и на нашу просьбу они отреагировали крайне негативно, дело дошло до криков и скандала. Мы начали звонить администратору компании, объяснять ситуацию и после её звонка им, они начали собирать. Вначале текста, я не зря упомянула о том, что сборщики пришли почти в 12 часов дня, а в 16:30, они уже начали собираться, наполовину собрав нам шкаф, и не вставив технику!!! На наши вопросы, куда они, что ещё ничего не готово, они нам ответили, что устали!!!!! Устали!!!!! За 4,5 часа работы!!!!! И просто уехали. Нам пришлось ехать в «нашу марку», для решения этого вопроса. Приехав туда, сборщики уже были там, один из них писал рекламацию по нашему дефекту, в ней описано, что трещина образовалась путём транспортировки, но при вскрытии столешницы этого не было!!! Трещина образовалась уже, после их сборки!!! Мы продолжали решать вопрос с администратором, как нам жить всё это время, пока устраняется дефект, а это не маленький срок, 45 рабочих дней, как описано в договоре. Претензий к администратору нет, очень вежливая девушка, которая можно сказать уговаривала сборщиков приехать и собрать нам хоть какую-то мебель, чтобы мы могли жить в своём доме, пока идёт устранение дефекта. В итоге сборщики согласились и сказали, что приедут завтра. На следующей день, они приехали к нам в районе 16:00, даже не поздоровались и с надменным видом продолжили собирать шкаф. Частично собрав шкаф, они вставили в него холодильник, микроволновую печь и духовой шкаф, за это нам выставили счёт 4600, забрали деньги и молча уехали, даже не собрав весь шкаф до конца, хотя оставался всего лишь один отсек !!! Но видимо они опять устали.
Сказать, что мы разочарованы, не сказать ничего, компания, которая зарекомендовывает себя, как одна из лучших, за услуги, которой мы заплатили далеко не маленькие деньги, совершенно не заботиться о том, какие сотрудники у них работают, как они относятся к клиентам и комфорт своих клиентов они ставят на последнее место. В нашем лице данная компания потеряла весьма выгодного клиента, потому что по факту установки кухни, мы планировали заказать у них 2 встраиваемых шкафа-купе и комод, но ещё раз столкнуться с такими сотрудниками, с таким отношением, с таким хамством, думаю не захочется ни кому. Берегите свои деньги, своё время, а самое главное свои нервы, не связывайтесь с этой фирмой.