Отзыв: Служба доставки японской кухни "Тануки" (Россия) - Не отвечают за скои косяки

На Новый Год мы предпочитаем заказать еду в ресторане, а не стоять полдня у плиты. Раньше все было замечательно до последнего случая...
Я всегда делаю заказ заранее (за несколько дней), чтобы ресторан заранее понимал объем. 28 декабря 2019 года я сделала заказ через приложение Тануки почти на 8000 руб с доставкой 31 декабря к 21:00. Я дважды связывалась с ними по телефону и уточняла точно ли все заказ оформлен на 31. Мне это подтвердили 2 оператора. 31 декабря где-то в 18:30 на телефон пришло уведомление, что заказ принят в работу. В 20:50 я сама позвонила по единому телефону, где мне робот сказал "на вашему номеру телефона оформлен заказ и он будет доставлен в течение 15 минут". Но ни через 15 минут, ни через час заказ не приехал. Телефон, конечно же, уже не отвечал, т. к. все ушли по домам. На следующий день (1 января 2020 года) я звоню в Тануки. Сказали, что меня соединят с клиентским отделом. Соединения не произошло — так и слушала музыку на протяжении минут 15. Позже я снова им позвонила — результат примерно тот же. Оператор сказал, что клиентская служба сама со мной свяжется, когда выяснит что случилось. Так никто и не позвонил. 7 января все тоже самое — ожидание на линии. Позже я звоню с другого номера (!) и я сразу смогла попасть на отдел жалоб! То есть теперь он номер у них в черном списке? Оператор, вроде как, даже искренне удивляется, что со мной до сих пор никто не связался по этой проблеме.

И вот за испорченное настроение перед Новым Годом они мне предложили скидку 20% на следующий заказ... Причем эта скидка не отображается в приложении, то есть я заказываю без скидки, ко мне приезжает курьер и только потом он учитывает скидку. Забавно, правда? Сюда по тому, как они относятся к клиентах про скидку они не только забудут, но и заказ могут не привезти...