Отзыв: "Xiacom" фирменный магазин xiaomi (Россия, Москва) - Ужас, происходит в этом магазине

Уважаемые покупатели, поберигите свои нервы и своё дракоценное время, хотел этим отзывом поделиться с печальной историей о регламентирования магазином xiacom своей трактовки 25 ст. О защите прав потребителя. Возврата и обмена. 29 декабря моей беременной женой, в магазине по адресу профсоюзная 126 корпус 2. Коньково-Пассаж. БЫло приобретено утройство для себя. А именно отпариватель xiaomi deerma. По просьбе продавца проверить товар на месте было отказано.1января в канун нового года, открываешь коробку, а там отпариватель который неотправивает, смешно да!? Нам тоже. При включения утройство металлическая часть, откуда идёт пар нагревается, но пар не идёт. Издаеться автоматная очередь и все, во избежание дальнейших неисправностей было решено его выкл. Запечать и отдать в магазин согласно ст 25, где он был куплен. При попытке сдать в течение 14 дней товар в магазин отправили в сервисный центр Тц на заре, улица малая семеновская дом 30, так как урегулирование спорных вопросов происходит именно там, странно да!? Нам тоже. Сервисный мастер 08.01. 2020 принял наш отпариватель, при этом сказали что это не первичный уже случай(вывод заводской брак), спросил именно что с ним. Сказали что не идёт пар вообще. Сам перепроверил и сказал, что так и есть. Пара нет. Записал наш контактный номер и предупредил, что он его ещё раз перепроверит может быть раскрутить и посмотрит что внутри(хотя замечу что это странно как то, так как этим аппаратом не кто не пользовался), через неделю не кто не позвонил. 20,01. 2020 девушка по имени Елена позвонила и с неприятным голосом сообщила, что деньги возвращать не будут, что аппарат исправен приезжайте забирайте. 22 января приехав на метро семеновская в сервисный центр, убедился что аппарат в скрывали так как имеются осколы на ручке. А возврате или обмене речь не идёт так как устройство при эксплуатации показывает заявленные требования производителя(замечу что 08.01.2020 при включение с мастером при сдачи им осколов не было, аппарат пар не выдавал.) после часа объяснения в сервесе, мне твердили одну и туже фразу обмен невозможен так как аппаратом пар выдаёт по мощности заявлено производителем. И аппарат уже пользовались, конечно пользовались, вы его ремонтировали., хотя она усердно утверждала что аппарат не в скрывали(так же утверждали что у них онлайн камера, записей конечно нет). При просьбе хотя-бы обменять на аналогический товар было отказано, а это уже прямое нарушение 25 ст. Было потраченное уймо времени и нервов. В жалобной книге было указанно подробное проблема. Это моя первая и последняя покупка в данном магазине остерегайтесь. Возможно что товар продадут, но если это окажется, что техника сломано или неработает, виноваты будите Вы сами. А возвращать будите только через суд.
P. S. Дополняю отзыв 28.01.2020.
Даже незнаю, что именно произошло, надеюсь что не написание двух отзывов, на отзывике и яндекс отзыв, звонка из яндекс и роспотребнадзора(для выяснения обстоятельств), все же думаю, что начальство читает отзывы и комментарии в жалобных книге, тогда я доволен решением, но все же остался осадок. Но 24.01.2020 с моей женой связались представители xiacom долго извинялись, сказали чтобы мы приезжали 25. 01.2020 на метро семеновская по тому же адресу, что они уволили сотрудников(хотя в это я тоже не верю). По приезду с моей супругой разговаривала все тот же сотрудник по имени Елена( которая явно была недовольна решением вышестоящего руководства), вообще не особо понимаю для чего держат таких сотрудников, тем более в обслуживания клиентов. Но все же БОЛЬШОЕ СПСИБО, что решили данную проблему в крайчайшие сроки.