Отзыв: Chess.com - игровой сайт "Шахматы Онлайн" - списывают или отнимают баллы без состоявшийся игры

вчера 25.01 2020 года около 22 часов chess.com отправил предупреждение за то что я нажал кнопку реванш более одного раза то есть по 2 и 3 раза а также за мое право пользоваться кнопкой прервать и выбор игрока по моему желанию то есть с более высоким рейтингом. После предупреждения и выбора противника через 30 секунд игра прекращается и мне записывают проигрыш хотя и не было сделано ни одного хода а в интерфейсе во время игры отсутствовала кнопка прервать игру. Получается меня лишили права выбора игрока и отняли у меня около 40 очков за 2 дня. Ранее приблизительно 4 месяца назад во время игры с противником мне не дали вывести пешку на ферзя то есть пешка упрямо не хотела превращаться в ферзя, но время заканчивалось и происходило не объяснимое у моего противника оставалось 2 секунды времени а у меня около 2 минут и когда у противника заканчивалось время компьютер добавлял ему 3 секунды и так продолжалось пока у меня не закончилось время мои 2 минуты было что кто -то управляет этим процессом. Когда вчера я хотел пожаловаться то я увидил строку где было написано не обсуждать проблему на форуме а написать в chess.com. Ответа я не получил, хотя меня уведомили что письмо получили. Спасибо.