Отзыв: Сервис сопровождения детей на занятия "Kids Way" (Россия, Санкт-Петербург) - такси для детей

Решила написать отзыв, так как когда-то сама искала и не находила. Может кому-то помогу.

Пользуемся услугой в С-Пб несколько месяцев.

Своего парка автомобилей у фирмы нет, сопровождающие - просто женщины на своих машинах. Видела не всех, но кого видела вполне приличные вежливые женщины.

Разовые поездки совсем не дешевые, не пользовалась. Оплачиваю сразу месяц вперед по тарифу "эконом", так хоть по карману. Но в случае с детьми это неудобно, деньги ни в каком случае не возвращаются и не пересчитываются, время не перенести более, чем на 15 минут. В общем, условия надо читать внимательно. Но меня такой вариант устроил (почему, написано ниже), но если ребенок часто болеет, или неизвестно расписание и финансы позволяют, то лучше другой тариф. Но учитывайте, при расчете, что в стоимость кроме самой поездки, входит и сервисный сбор, который точно не вернется.

Общение с операторами по телефону и электронной почте. Можно попросить рассчитать разные варианты, довольно быстро реагируют.

Большой плюс, в отличие от обычного такси, ребенку не надо искать самому машину (что в моем случае и было решающим). Информация о сопровождающей приходит в приложение заранее, я фото показываю утром ребенку и говорю имя. Она подходит к школе, ведет до машины, помогает пристегнуться.

Женщина может быть в один месяц одна и та же, а в другой месяц они могут меняться. Я так понимаю, "кто успел" взять заказ, тот и везет. Услуга "закрепления водителя за ребенком" есть, но платная. Я как-то спросила, мне сказали - без оплаты ограничивают круг 6-7-ю сопровождающими. Пока за эту цифру не вышли.

Из минусов, за который я не буду снижать оценку, но он меня напрягает.
Для меня, как для потребителя, все понятно, я сама решаю, на что согласна, на что нет. Я случайно узнала в самом начале, ("разузнать" обратно уже не могу). Если нас взяла на целый месяц одна сопровождающая (что для меня большой плюс, ребенок спокоен, и человек рассчитывал на заработок), а потом мне пришлось отменить целый ряд поездок, то я не только себя подвела, но и ее. Ни мне финансы не вернутся, ни она их не заработает. Конечно, я не должна была, думаю, знать эту информацию, но вот знаю. И теперь, отменяя заказ (дети непредсказуемы), меня мучает жуткое чувство вины и несправедливости к сопровождающей, которая нас взяла. Поэтому понимаю негативные отзывы от Московских работников, которые размещены тут на Отзовике.

За это время было два раза небольшое недопонимание с девушками, но, в целом, не критично, ребенок все равно был на месте вовремя.

Если у вас незначительно изменился адрес, то, если предупредите за сутки, могут пойти навстречу, но если узнали за час, то придется доплатить, даже если расстояние такое же.

Сопровождающая ждет ребенка в указанном месте 10 минут. Если в назначенное время ребенка нет, то мне звонят и предупреждают, дальше или ждут за доп. плату, или уезжают.

Отзывов от родителей... нет. Тоже страшно. Никто не пользуется? (вижу только Московские и то от самих сопровождающих, причем не очень хорошие. Напрягает). Хотя по городу изредка встречаю машины с их логотипом.

Дорого, простое такси на порядок дешевле. Но, уже писала, конкретно для моего ребенка важно, что он не паникует, бегая в поисках машины, а за ним приходит женщина, имя и фотографию которой он видел утром в приложении. А то мало ли куда он сядет. Когда станет старше, перейдем на обычное такси или будет ездить самостоятельно.