Отзыв: Банк "Русский Стандарт" (Россия) - Косячат! Обманывают! Не идут «на встречу» клиентам!

Здравствуйте.
Считаю мою ситуацию очень не справедливой! Почему по ошибке и некомпетентности сотрудника банка русский стандарт, я вынуждена оплачивать проценты за два месяца?

Подавала заявку на частично досрочное погашение кредита 5 декабря 2019, взяв у вас же предварительно новый кредит (чтобы проценты уменьшить немного), сотрудник заявление фактически принял, но не отправил его на рассмотрение, и денежные средства долго ждали своего часа и не дождались.
В день платежа 6 января 2020 - я узнала что заявление поданное за 30 дней ДО, не было принято, мне пришлось оплатить платеж в большем размере, я на это НЕ рассчитывала, и это все случилось в новогодние праздники, в связи с чем, в ваши выходные я никак не смогла бы написать заявление повторно, и пришла в самый первый рабочий день 9 января 2020 в отделение банка, и вновь написала заявление на частично-досрочное. Получается что второе заявление теперь задержится из-за новогодних выходных, и я вынуждена оплачивать 2 месяца процентов. ПОТОМУ КАК ДАТА ОПЛАТЫ - шестое число каждого месяца!
При повторной подачи мне подтвердили ошибку сотрудника от 5 декабря, и в том что он не проинформировал так как необходимо.

Я категорически не согласна с данной несправедливостью.