Отзыв: Rentalcars.com - прокат автомобилей - Просто агрегатор который не бронирует и ни за что не отвечает

31 мая 2019 года забронировали Fiat 500 cabrio с автоматической трансмиссией (бронь 783573926) на начало сентября в Риме. За несколько дней до даты получения Ренталкарс втихаря, без уведомления, поменяла в этом же бронировании (без изменения номера бронирования) тип автомобиля с Fiat 500 cabrio с автоматической трансмиссией на обычный (не кабриолет) Fiat 500 с механической трансмиссией.

Хотя за 2 недели до этого мы общались со службой поддержки, нам гарантировали именно машину кабриолет с автоматической трансмиссией. Также нам гарантировали, что в случае если поставщик не сможет предоставить нам такой тип автомобиля, Ренталкарс обеспечит нам кабриолет с автоматической трансмиссией у другого поставщика. Но это был все обман. согласно договору, ренталкарс фактически ни за что не отвечает, может поменять в одностороннем порядке машину за 24 часа. Максимальная ответственность - возврат стоимости бронирования. В итоге, в пятницу я узнаю, что произведена замена машины, всю пятницу служба поддержки меня игнорирует, а в субботу-воскресенье служба поддержки не работает. На письма с претензиями не отвечают, предлагают просто отменить бронь. В итоге романтическая поездка по северу Италии на кабриолете, которую долго готовил заранее, была испорчена отсутствием машины, нервотрепкой и хамским отношением. Изучил все документы ренталкарс - эта компания ни за что не отвечают, судиться с ними - только в Лондоне. Какого-то смысла что-то бронировать у них не вижу, Бронирую теперь только напрямую у компаний. У меня остались все скриншоты, в которых видно как бронь с кабриолетом превращается в бронь с этим же номером с обычной дешевой машиной с механикой