Отзыв: Сервисно-Визовый центр Германии VFS Global - Потеря документов

Подавалась во Львове на Австрию на визу D(языковые курсы). Ранее получала визу и училась в Вене, в феврале закончила курсы и копию сертификата В2.1 об окончании курсов предоставила при подаче на новую визу для продолжения курсов, которые

начинаются 2.03.2020. Документы приняли, взяли деньги за «консультацию». Позже позвонили из Посольства и сказали отозвать документы, говоря, что нельзя второй раз за год получать этот вид визы. Никакой информации об этом я нигде не могла ранее узнать(на сайтах VFS и посольства). Почему VFS не сказал, а забрал паспорт, взяв деньги за консультацию, - вопрос. Кстати, деньги за неё не вернули(PZU есть).
25.02.2020 Посольство передало документы в визовый центр. Теперь уже двое суток никакой информации о моих документах. Сегодня 27.02.2020. Я двое суток не могу найти свои документы!!! Визовый центр говорит, что отдал доставке InTime 25.02.2020, а InTime в своей базе их не находят и дают ответ, что эти документы не поступали. С этого понедельника начинается новый курс в Австрии(уже оплачен), а я даже не могу выехать из страны по биометрии, потому что VFS не даёт абсолютно никакой информации, где мой паспорт и увижу ли я его вообще.