Отзыв: Автоклуб "Ангел" (Россия, Москва) - Непрофессионалы и бюрократы

Я 10 лет являюсь клиентом Автоклуба АНГЕЛ. Причем, сто раз уже отказывалась продлевать контракт, так как каждый год сталкивалась с недочетами и проблемами с их стороны. Но, каждый раз милые девушки уговаривали продлить контракт, обещая золотые горы, ведь я многолетний клиент. И вот, машина не завелась. На стоянке у дома. Договорилась со своим автосервисом и вызвала бесплатный для члена клуба с золотой картой эвакуатор.

Сразу сказали, что 1400 будет стоить вытащить машину из ряда и 1000, если заблокированы колеса. Я спросила, а можно ли подзарядить аккомулятор, и тогда я смогу разблокировать колеса, чтобы не платить 1000. ВНИМАНИЕ, ОТВЕТ: НЕТ! Только одна бесплатная услуга в день. Или подзарядка аккомулятора, или эвакуатор!!! Идиотизм! Ладно, заказала подзарядку. Утром поехала с подругой на авторынок и купила новый аккомулятор. Приезжает Ангел. Раздолбанная машина, лобовое стекло все в трещинах, как паутина, внутри машины помойка. Вылезает "мастер". Я ему спокойным голосом прошу вместо подзарядки заменить мне аккомулятор. Он начинает молча, не спеша фотографировать документы с рабочего телефона, который тоже весь раздолбанный, треснутое стекло. Не получается. Достает свой телефон, опять все заново фотографирует. Потом достает подзарядное устройство, тоже, как из помойки - все провода покоцанные, перекрученные, 20 раз перемотанные изолентой и подключает клемы. Я снова спокойно прошу просто поставить новый аккомулятор. Мастер лениво поясняет, что у меня заказана услуга подзарядки, а не замены аккомулятора. Говорю, так замените одну услугу на другую. Не положено, отвечает, только одна бесплатная услуга в день!!! Так я и прошу одну - замените, а не подзарядите! Он опять, у вас записана... Звонит в контору, они подтверждают его слова. Я начинаю звереть. Звоню сама в контору: радостный голос: здравствуйте, автосервис Ангел, чем можем помочь? Объясняю ситуацию, но мне ответ: у вас на сегодня заказана услуга... Начинаю орать, что они дебилы, не могут заменить одну запись на другую и помочь мне делом. Оказывается, я могу попросить заменить аккомулятор в этот же день, но уже за деньги. Т. е., если бесплатно, мне надо уже на завтра вызывать техпомощь, чтобы снова они ко мне добирались полтора часа!!! Я впервые за год (годовая карта оплачена сполна) обратилась за помощью в этот идиотский Ангел и они элементарную услугу не могут сделать. Так и уехал мастер-идиот. Попросила соседей. За 10 минут мне все сделали, сама посмотрела, в следующий раз элементарно все сделаю сама. Друзья! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АВТОКЛУБ АНГЕЛ!!! БЮРОКРАТИЯ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! ТОЛЬКО ВПУСТУЮ ПОТРАТИТЕ ДЕНЬГИ, И ЧТО ЕЩЁ ДОРОЖЕ - НЕРВЫ И ВРЕМЯ! Журналист, телеведущая ЭЛЕОНОРА ФИЛИНА.