Отзыв: ВТБ Страхование - Если хотите хорошенько потрепать себе нервы и ничего не добиться - вам в ВТБ

Оформила перед поездкой полис он-лайн страхования. Допустила по невнимательности ошибку (неправильно указала одну цифру в дате рождения застрахованного лица). Обнаружила это в этот же день, когда на почту пришел оплаченный полис.

Сразу написала и позвонила в службу работы с клиентами - ответ: ожидайте, подобные обращения рассматриваются от 15 до 30 рабочих дней. Исправить одну цифру - месяц оказывается нужен. Чтобы не забывали - в течение этих 30 дней ещё 4 раза писала и звонила - ответ тот же - ожидайте. Наконец, по прошествии 30 дней ещё раз позвонила и написала. Пришел ответ: "Внести изменения не представляется возможным, напишите заявление о расторжении и приложите реквизиты для возврата денег. После этого заключите новый договор и оформите новый полис". Разве это нормальное отношение к клиенту?!? Почему сразу нельзя было это сказать!?! Надо ли говорить о том что никто никакие деньги не вернул - при таком отношении это было очевидно с самого начала. Интересно то, что на массу негативных отзывов и описаний вопиющих случаев только на этом сайте нет вообще никакой реакции руководства - им глубоко наплевать на все.