Отзыв: Shop.bq.ru - официальный интернет-магазин BQ - Разочарован

Оставил заказ: Защитное стекло для телефона BQ-5514G Strike Power / BQ-5514L Strike Power 4G. Чрез четыре дня получил письмо об отправке. Получил заказ, распаковал и при примерке стекла на телефон оно оказалось Уже экрана на три миллиметра. На упаковке все параметры были указаны в соответствии с моей моделью.
Написал претензию на почту магазина, приложил фото. Так вот реакции не было ВООБЩЕ НИКАКОЙ!!!
Моё обращение просто ИГНОРИРОВАЛИ. Повторное письмо постигла та же участь.
Разочарован. То есть подход к клиенту базарный - пока деньги не заплатил - моментально отписываются, перезванивают, а чуть какие накладки - "мужчина, вы здесь не стояли"
Не ожидал от "официалов" такого подхода.
P.S. На другой день, после размещения отзыва, с магазина сами вышли на связь.
В результате переписки и переговоров была попытка снять претензию к товару путём обоснования размера стекла как нормального (т. к. стекло 3D - толщиной 0,33мм, специально сделано Уже экрана (не телефона, а именно экрана) что-бы при натягивании на телефон чего-то типа силиконового чехла, стекло не мешало краям чехла одеваться ). Посчитал, что спорить по телефону нет смыла, позиция понятна - "все хорошо, зря шумите". Предложили сделать возврат товара для возврата денег. От данного предложения решил отказаться из соображений логистики (потрачено: стекло - 290р., доставка - 150р.= 440р. Т. к. доставка за счет клиента, то обратная доставка -150р. ВСЕГО=590р. Возврат 290р. Итого потери 300р, товара ноль, суета с отправкой и ожидание денег) Пусть стекло останется, может пристрою куда-нибудь.
Вывод: Если обоснование размера стекла соответствует логике изготовителя, т. е. мне сказали правду, а не попытались "отбрехаться", то проблема с клиентом о несоответствии ожидания реальности легко решается размещением на сайте фактических размеров стекла и (в идеале) - предупреждением о несовпадении размеров. Думаю. я не единственный, кого это не устроило.