Белорусские кухни "Зов"

Среднее 2.98 (голосов 178)

1
72
2
14
3
9
4
8
5
75
Всего отзывов: 178

Категория: Кухонная мебель

Читать все отзывы

Отзыв: Белорусские кухни "Зов" - Сервис не соответствует заявленному

Год выпуска/покупки: 2020

Добрый день! Хотел бы предостеречь от покупки Кухни в «Зов».
Менеджера Романа можно похвалить и обращаться по поводу дизайна Кухни и выбора материалов и механизмов.
1. Как требуется номер заказа РИ12055. Получение заказа после оплаты - не думайте, что получите его сразу после пред оплаты и месяца производства - это лукавство! Нами была внесена сначала предоплата, затем через 5 недель полная оплата, потом ещё прождали 4 недели.
2. После доставки, началась установка (установщика Александра можно рекомендовать) и тут выяснилось, все подъёмное механизмы для фасадов без ручек разные и не работает функция tip-on - просто не открываются и не поднимаются. А в одном из ящиков вообще предусмотрели один механизм (не два!) и совсем не той серии и типа.
3. Самое интересное началось после: подписали рекламацию (в том числе был привезён рассеиватель светодиодной подсветки не для той модели, не привезли детали цоколя, один из механизмов tip on отличался по длине), стали ждать. Для начала нас попросили самостоятельно фотографировать модели подъёмных механизмов, фактически нам признались что у фабрики отсутствует спецификация и комплектация отправленная нам. 2 недели уже с нами никто не контактирует, на просьбы и заявки перезвонить назначенный менеджер Гульнара не отвечает (изредка на Сообщения по электронной почте без деталей). узнали по горячей линии, что по заказу так и не отправлена заявка на фабрику и фактически никакие действия не ведутся.

Продолжение:
На неоднократные обращения по электронной почте (так и не перезвонили), пришёл ответ что ждите 1 месяц начиная с 12 марта - на фабрике большое количество отгрузок. Т. е. вы получаете кухню спустя три месяца, затем ещё 2 месяца ждёте готовую готовую кухню (45 дней по договору у них срок устранения замечаний и конечно же потом ещё будете ждать окошко сводное у установщика). Как понимаю гарантии что через 45 дней вам все устранят нету. Проектировщике или комплектовщики заранее заложили не пригодные механизмы. Как понимаю никому не нужна кухня через пол года!!!
  • Достоинства
  • Менеджеры по Продажам и специалисты по сборке
  • Недостатки
  • Отвратительная работа отдела рекламации, наплевательское отношение после полной оплаты заказа
Удобство
Долговечность
Дизайн
Качество
Безопасность
Оценка пользователя: Не рекомендует
Отзыв был полезен:
Расскажите об отзыве друзьям