Отзыв: Страховая компания "СОГАЗ" (Россия) - Ужасная организация работы

Сегодня утром в 10:16 позвонил с просьбой записать меня к терапевту из-за симптомов простуды. Предложили выезд терапевта на дом, и я согласился. Сказали, что терапевт приедет в течение дня. В 15:00 поступает звонок из страховой, и мне сообщают, чтобы теравет приехал на дом нужно звонить до 10:00, и сегодня никто приехать не сможет. Я не вышел на работу в этот день, ожидая, что терапевт приедет. Как так можно вообще? Сотрудники call центра живут в другой вселенной и общаются с остальными сотрудниками раз в год на корпоративе? Я и сам могу съездить в больницу, заняты все выезжающие врачи - и ладно. Но я хочу об этом знать во время первого своего звонка, а не 5 часов спустя! В чем проблема?