Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Еще не начала пользоваться услугами провайдера, а уже негатив.

Решила подключиться к данному провайдеру.
Подключили, все работает, все прекрасно.
В отделе продаж не предупредили, что обеспечительный платеж на следующий месяц (абонентская плата за след. месяц) должна быть внесена в день подключения. Личный кабинет пишет минус 100 рублей, оплатила. Далее запись в личном кабинете все хорошо, ничего более не требуется на сегодня, далее оплата в след. месяце.
Звонит техник, который подключал и через шантаж об отключении интернета требует внести абонентскую плату за след. месяц, сегодня.
При объяснении ситуации, что личный кабинет не требует оплаты и отдел продаж не предупреждал, техник отключает интернет.
Тех. поддержка при разговоре, объясняет, что не смотря на официальную запись в личном кабинете, должна быть внесена сумма за след. месяц.
Хм... а зачем вводить в заблуждение, через официальное приложение? Почему такие моменты не оговариваются в отделе продаж?
На горячей линии, наконец то, объясняют суть процесса, закидываю деньги за след. месяц, техник который подключал считает себя как минимум божком и не возвращает интернет.

Ну так себе провайдер, уже на входе негатив. Представляю, что будет дальше...
Кто кому платит и кто кому должен предоставлять услуги надлежащего качества и сервиса, для Дом. ру видимо большой вопрос и явно я им по их мнению должна, при том, что в доме на сегодня около 3 провайдеров.

Еще не успела начать пользоваться услугами, уже думаю о очередной смене провайдера.

Отношение к клиентам совершенно наплевательское, продавливание своего мнения без обьяснения, такое не допустимо, потому не рекомендую подключаться.