Отзыв: Банк "Тинькофф Кредитные системы" - Грубость операторов, объединение различных кредитных продуктов в один

У меня сложилась такая ситуация, что в настоящий момент я не работаю. Имею два кредитных продукта в Тинькофф банке: кредит под залог недвижимости и потребительский кредит. Интересно, что банк Тинькофф каким-то невероятным образом посчитал возможным объединить эти два РАЗНЫХ кредитных продукта в один.

К слову скажу, что продукты отличаются не только датой заключения договоров, но и назначением, сроком, кредитными ставками и прочими условиями. Что в итоге получается? Ранее просрочек по платежам я не имела. Сейчас ситуация такова, что я оплачиваю кредит под залог недвижимости. На второй продукт денег нет, пока нет работы. Банк Тинькофф считает оба кредита общим долгом, то есть, как будто они оба залоговые. По телефону посчастливилось пообщаться с оператором Семёном - амбициозным хамом, который не только не вник в проблему, но и постоянно перебивал и допускал некорректное поведение ко мне, как к клиенту, в целом. Пыталась связаться с банком посредством чата в личном кабинете - не получилось, поскольку чат мне заблокировали до момента "пока не погашу долг". В заключении скажу так: этому банку закон не писан. Нет отделений - нет проблем. Решить что-то здесь не представляется возможным. Проще проломить бетонную стену. Требую разобраться и разделить мне платежи по кредитам, я имею на это законное право. Выписку от Тинькофф с подтверждением сказанного могу предоставить заинтересованным лицам.