Отзыв: Встраиваемая стиральная машина Bosch WKD28541 - Машина с функцией "дополнительной ручный стирки" вашими руками

Около года назад приобрели данную модель стирально-сушильной машины Bosch WKD 28541 OE в магазине "Bosch Siemens" на пр. Славы 30. Кстати, к официальному Bosch и Siemens), как в последствии сообщил мастер сервисной службы bosch, никакого отношения магазин не имеет, это просто вывеска и все.
В скором времени выяснилось, что машина имеет откровенную конструктивную недоработку, о которой продавец умолчал. Между стеклянным люком и резинкой ВСЕГДА застревают носки и другая мелочь. Повторюсь ВСЕГДА, а не раз в год, как случайность.
Мы обратились в магазин, они сослались на инструкцию по эксплуатации, где, как выяснилось, производитель рекомендует стирать в специальном мешке не только стандартный перечень вещей: деликатные ткани, занавески, трикотаж, колготки, бюстгальтеры на косточках, что логично и без инструкции, но и НОСКИ!
Это означает, что каждый раз каждый носок (а любая хозяйка знает как быстро и сколько носков скапливается), разгружая бельевую корзину, вы вынуждены отсортировывать отдельно от всего белья каждый носок и помещать его в мешок для стирки деликатных (!) вещей. И если хоть один затерялся в белье, то этот носок вы после стирки будете вытаскивать из резинового обода мокрым и грязным. Если вы вообще не помещаете в мешок носки, то и пачку носков можете достать. Если же вы стираете в мешке, то носки попросту не выстирываются, т. к. это хлопок, а не трикотаж или шелк, которые, в принципе, в отличии от носков особо грязными не бывают. Поэтому стирка и полоскание носков должны осуществляться во всем барабане машины, а не в мешке, где полноценная качественная стирка грязных хлопковых носков невозможна, и частицы грязи, каких-то волос и . т. п + мыла остаются в мешке с носками.
Плюс, хочу добавить, что я стала замечать пропажу мелких носков. Такого тоже никогда не было раньше с прежней машинкой (тоже bosch, но еще старого поколения и совсем другого качества). Куда пропадают носки посмотрите в интернете.

Обращения в магазин ничего не дали, обращение в сервис тоже: пришел хамоватый мастер, заявил, что машинка исправна (чего и следовало ожидать), обращайтесь в магазин. Магазин предложил направить письмо в центр рекламации Bosch, они якобы дали нам официальный ответ, который мы сколько месяцев уже не можем увидеть. Директор магазина Михаил заявил, что он по сути ничего сделать не может, только сообщения, что с нами свяжутся. Последние слова Михаила были таковы "машина, в ПРИНЦИПЕ, рабочая" и попросил больше ему не звонить. Сервис и магазин хорошо обставились, ссылаются друг на друга, концов не найти.
Что же касается самого производителя, то я знаю одно. Эту вещь мы продадим, и больше у данной фирмы bosch покупать не будем ничего и никогда. У нас с мужем до этого у обоих стояли машины bosch и никаких проблем не было. Но мы оба делали покупки где-то около 15-20 лет назад. Видимо, с тех пор от прежнего качества не осталось ничего. Новый "уровень" производителя bosch - это, зная о неисправности, попросту сделать дописку в инструкции по эксплуатации. Потому что исправить откровенную конструктивную недоработку сложнее и дороже, чем допечатать несколько букв в инструкции по эксплуатации. Которую покупатель, конечно, прочитаешь уже ПОСЛЕ покупки. А "любезный" продавец тебе, естественно ничего, не скажет, особенно если вещь дорогая. А продавцы и руководство магазина Bosch Siemens на проспекте Славы 30, к.1, со своей хваленой "клиентоориентированностью" вместо того, чтобы пойти навстречу и предложить хотя бы адекватную замену, по факту просто тотально бюрократизированы и будут пинать тебя в сервис, а сервис пинать обратно в магазин.
Мое резюме: покупайте какую-то совсем недорогую машинку и пользуйтесь сколько прослужит, чтобы было не жалко. Так сделала моя мама, купив машинку на дачу и хлопот не знает. А мы заплатили 120 тыс и просто, считайте, выкинули деньги на помойку, еще и потратили кучу времени и нервов. Никакого "немецкого качества" Bosch нет уже и в помине.

Добавила на ютуб видео работы машинки. К сожалению, на отзовике можно размещать только фото.

Счастья, удачных покупок и совестливых производителей и продавцов на вашем пути! :)