Отзыв: Курьерская служба PONY EXPRESS (Россия) - Не пришла вовремя доставка, не понятно, где документы

Отправляла документы в Канаду. Посылка не дошла в обещанный срок. На сайте никакой информации по накладной. Позвонила в поддержку, сказали, проверят. Потом сказали, что открыли расследование. А потом выяснилось, что у них даже нет номера новой накладной для партнера, через которого они осуществляют международную отправку... То есть отследить ее теперь не понятно как, а мне даже не могут про это сказать. Не хотят признавать, что потеряли, и это их вина.

Очень хочу получить обратно свои документы, это важно для меня, но компания не особенно пытается помочь.