Отзыв: Авиакомпания Аэрофлот - АВИАКОМПАНИЯ АЭРОФЛОТ- ЭТО ОБЫЧНЫЕ [цензура]
Год посещения: 2020
Вся моя история началась с того, что мой рейс на 5 -е апреля Сочи-Санкт Петербург отменили. Я попытался через колцентр поменять билет на более поздний срок. Работник колцентра мне объяснили, что это невозможно и они меняют на рейсы +- 1 день. Когда я заявил, что в соответствии с законом о защите прав потребителей я могу поменять билет на любой день, мне объяснили, что у них регламент и они технически этого не могут сделать. Единственный вариант который у них был-это поменять мой премиальный бонусный билет на другую дату с доплатой комиссии 50 евро. При том, что я покупал его за 3200 рублей. Мне пришлось оформить полный возврат денежных средств и бонусных миль. Считаю, что авиакомпании наплевать не только на закон о защите прав потребителей, но и на своих пассажиров. Они являются обычными [цензура].
Достоинства
хорошая реклама
Недостатки
Отвратительно работает колцентр.Не решают никакие вопросы.Просят написать через обратную связь.Обратная связь на запросы не отвечает.Высокая цена на билеты.Удовлетворительное обслуживание.
Комментарии
Авторизуйтесь для комментирования