Авиакомпания Аэрофлот

Среднее 3.12 (голосов 1022)

1
315
2
120
3
84
4
136
5
367
Всего отзывов: 1022

Категория: Авиакомпании

Читать все отзывы

Отзыв: Авиакомпания Аэрофлот - АВИАКОМПАНИЯ АЭРОФЛОТ- ЭТО ОБЫЧНЫЕ [цензура]

Год посещения: 2020

Вся моя история началась с того, что мой рейс на 5 -е апреля Сочи-Санкт Петербург отменили. Я попытался через колцентр поменять билет на более поздний срок. Работник колцентра мне объяснили, что это невозможно и они меняют на рейсы +- 1 день. Когда я заявил, что в соответствии с законом о защите прав потребителей я могу поменять билет на любой день, мне объяснили, что у них регламент и они технически этого не могут сделать. Единственный вариант который у них был-это поменять мой премиальный бонусный билет на другую дату с доплатой комиссии 50 евро. При том, что я покупал его за 3200 рублей. Мне пришлось оформить полный возврат денежных средств и бонусных миль. Считаю, что авиакомпании наплевать не только на закон о защите прав потребителей, но и на своих пассажиров. Они являются обычными [цензура].
  • Достоинства
  • хорошая реклама
  • Недостатки
  • Отвратительно работает колцентр.Не решают никакие вопросы.Просят написать через обратную связь.Обратная связь на запросы не отвечает.Высокая цена на билеты.Удовлетворительное обслуживание.
Качество
Удобство
Скорость работы
Безопасность
Персонал
Оценка пользователя: Не рекомендует
Отзыв был полезен:
Расскажите об отзыве друзьям