Отзыв: Электронная сигарета Philip Morris "Iqos" - Айкос - идея хорошая, но продукт низкого качества и отвратительный сервис!

Начнём с того что идея мне очень понравилась, перевела всех своих друзей с сигарет на айкос. Одним из главных плюсов было условие бесплатной замены при поломке устройства. Почему главным? Потому что смотря на людей которые пользовались устройством более 3х месяцев, обращала внимание на то, что повсеместно начинал брохлить зарядник (не закрывался, не заряжал и выдавал ошибки+сам нагревательный элемент частенько просто ломался).



Бесплатная замена казалась мне адекватным решением ещё не показавшей себя в работе технологии и ее технической реализации. И когда, даже года не прошло(!!!), у меня сломалось устройство, какое же было мое изумление, когда мне отказали в бесплатной замене по гарантии (А покупала я устройство в официальной точке продаж)... ссылаясь на то, что номер моего устройства чему то не соответсвует. В смысле не соответсвует? У меня есть чек, коробка, подтверждение платежа. Какое ещё нужно соответствие? Есть факт подтвержденной покупки, по паспортным данным. И есть бесплатная замена по гарантии. В чем проблема? На этот вопрос оператор мне отвечать не стал. Поэтому предупреждаю всех, идея хорошая, но реализация нет, устройство часто ломается. И как Вы понимаете история о бесплатной замене всего лишь рекламный ход, ничего по факту не меняют. Думаю, что имеет смысл рассмотреть аналоги. Ещё отмечу тот момент, что вообще не планировала писать отзыв, но в попытках оставить претензию дозваниваюсь до клиентского сервиса уже 57 минут. Вот правда! 57 минут жду ожидания ответа специалиста... и что я слышу) Ваш вопрос не может быть решён, связь прерывается и никто конечно мне не перезванивает) Ну как бы все.