Отзыв: Автобусно-паромный тур от Вест Тревел "Три столицы Балтики" - Интересный тур, но организация подкачала

Здравствуйте, я ездила с 29 апреля по 1 мая в поездку «Три столицы Балтики» (Рига, Стокгольм, Таллин) и хотела бы отметить некоторые негативные моменты, которые испортили поездку и не позволили в полной мере насладиться поездкой.
Сама по себе идея тура очень хорошая, турфирма организовала все неплохо, но большое значение в поездке имеет гид, которая устанавливала свои правила, не слушала туристов и вела себя как воспитательница в детском саду, повышая на людей голос и не предупреждая о дальнейших планах. Гидом была Светлана Устинова.
Напишу поподробнее, по пунктам.
1. В начале пути было много сказано про duty free, в котором нас в результате не остановили, хоть и обещали. А ведь только там можно недорого купить эстонский ликер Vana Tallinn, который в магазинах Таллина стоит в 2-3 раза дороже. Это довольно неприятно, ведь гиду говорили, что остановиться в duty free хотим, но она сделала вид, что не услышала.
2. В автобусе не было вай фая, как оказалось, автобус не принадлежал водителю и отсутствие вай фая вина явно не водителя. Мы были в 1 группе, у 2-ой группы вай фай был. Правда, хочу отметить наличие в автобусе розеток - очень удобно, ранее не встречала работающих розеток в автобусе, которые были бы возле каждой пары сидений( *одна розетка на два сидения), а также возможность пользоваться туалетом в автобусе (хотя не в полной мере это плюс, так как при полноценном использовании туалета в автобусе неприятный запах попадает в салон).
3. Когда мы приехали в Ригу мы сначала приехали в центр города, где нас не остановили, потом всем автобусом без предупреждения поехали в какой-то отель за какими-то людьми, потеряв 40 минут. Я не против людей, мне не понравилась организация, почему вся группа должна ездить по городу и ждать других, когда можно было всех высадить на площади? К тому же, мы 6 часов простояли на таможне и у нас было мало свободного времени, хотя бы учитывая эти обстоятельства можно было не заставлять целый автобус туристов ехать за одним человеком в отель? А и в автобусе мы провели уже настолько много времени, что хотелось на воздух.
4. Гид не рассказывала нам о планах - мы садились в автобус и только тогда узнавали, что нас везут не в город, а на автобусную экскурсию, с которой никак не выйти - для нас это потеря времени, мы хотели гулять по городам самостоятельно. В Стокгольме нас из порта повезли на остров музеев, хотя музеи были закрыты, и мы просто погуляли там в саду. Разве трансфер на музейный остров не должен быть по желанию? Тем более, когда на этом острове совершенно нечего делать.! В программе тура, кстати, остров музеев стоит после экскурсии по городу, поэтому мы предполагали, что нас сначала привезут в город, а потом желающих отвезут на остров (так было в нашем предыдущем туре, о котором я напишу ниже).
5. Гид хамит туристам, на мой вопрос "когда мы поедем в центр города?" она ответила "мы уже в Стокгольме, А что надо? уйти? идите!" - сказано было на повышенных тонах, мы находились где-то в середине музейного острова. У гида в речи слово -паразит, через каждое слово звучит "ГОСПОДА", что крайне режет слух.
6. Очень много времени проводили в автобусе, хотя погода была хорошая.
7. Гид говорила о языке страны только после того, как мы из нее выезжали (элементарные слова "здравствуйте", "спасибо" мы узнали только когда ехали в порт, информация интересная, но преподнесена совершенно несвоевременно.
8. На обратном пути гид не сделала списки для таможни, из-за чего мы потеряли время, ждали пока список из 40 человек в двух экземплярах писался гидом вручную.
9. Больше половины автобуса на обратном пути просили бытовую остановку - перекур, туалет, но гид опять же на повышенных тонах, со словом "господа" заявила о том, что домой мы едем без остановок.
Также на обратном пути гид заявила, что в автобусе запотело лобовое стекло и запотело оно потому, что в автобусе употребляют алкоголь. А разве вечером окна запотевают не из-за понижения температуры воздуха на улице ?
Вывод - большую часть нашего тура мы провели в автобусе, гид хамила туристам, не предупреждала о дальнейших планах, не интересовалась ничьим мнением, делала так, как удобно ей. Турфирма предоставляет туристскую услугу, которая должна удовлетворять потребности туриста, а не гида. Но, кажется, здесь что-то пошло не так.
Хочу отметить, что с вест тревел я ездила не в первый раз, предыдущая поездка была на высшем уровне – прекрасный гид, которая слушала туристов и ни при каких ситуациях не позволяла себе хамить и повышать голос. Мой отзыв о предыдущей поездке https://otzovik.com/review_5424130.html.

Также хочу отметить положительные моменты:
1. Красивые города, в Стокольме как раз цвела сакура и 30 апреля был день рождения короля, была возможность увидеть смену караула на лошадях, это очень интересно и необыкновенно.
2. Возможность попробовать вкусные продукты, которых нет в России - необычные вкусы привычных марок сладостей, ароматные шведские булочки с корицей и многое другое.
3. Шикарные паромы Tallink Silija Liine (Baltik Queeb и Romantica), на паромах все организовано прекрасно, нигде никаких очередей, интересные развлекательные программы, уютные чистые каюты, выход на открытую палубу. Хорошие завтраки на паромах (оплачиваются дополнительно, шведский стол, стоимость - 11 евро для взрослого и 7 евро для ребенка, на завтрак есть и фрукты, и морепродукты, и выпечка, и йогурты, и каши - все, что только можно пожелать). Также на пароме есть рестораны и кафе - при желании можно питаться в них, правда, совсем не факт, что это будет выгоднее в плане цены.
Ужин на пароме мы не брали, его стоимость около 35 евро с человека, дороговато, покушать можно в городе в кафе или же купить что-то в город и поесть на пароме.
Также на паромах магазины типа duty free, но называются они по-другому, там выгодно что-то покупать только по акции. На пароме три магазина - алкоголь и сладости, косметика и парфюмерия, сувенирный магазин.
4. Возможность за три дня посмотреть целых три столицы за умеренную цену, стоимость тура без дополнительных расходов (на еду) составила всего 100 евро с человека, при этом было вполне комфортно - выезд из Санкт-Петербурга был накануне вечером, то есть день на переезд в Латвию мы не теряли.
5. Штампы нам поставили только при въезде в Эстонию и выезде из нее, получилось, что формально все дни поездки мы провели в Эстонии.