Отзыв: Беспружинный матрас Askona mimosa - Ужасный химический запах!

06.04.2018 купили в гипермаркете "Хофф" (Химки) по рекомендации продавца-консультанта два матраса Mimosa производителя "Аскона". Привезли домой, распаковали и положили на кровать, на следующий день почувствовали сильный химический запах, решили эти матрасы проветрить - открыли окно и балконную дверь, сами матрасы поставили на пол на бок, в этой комнате не могли находится и всю следующую неделю жили в другой комнате, думая, что запах в итоге исчезнет. Но запах не то что бы не выветривался, а наоборот с каждым днём усиливался, и это при открытом окне и балконе! Позвонили в магазин "Хофф", который отказался возвращать деньги или же поменять матрасы на другие, сославшись на то, что за качество несёт ответственность производитель - "Аскона". Предложили приезд эксперта из своего магазина, который приехал 18.04.2018 и подтвердил наличие запаха и несоответствие качества продукции, о чем сделал письменное заключение. Этот документ магазин отправил производителю, который 10.05.2018 написал ответ о том, что на их производстве нарушений не выявлено, и что запах является "субъективным мнением покупателя", и менять товар или возвращать деньги "Аскона" не намерена, это при том что есть письменное мнение эксперта магазина "Хофф". Вот такая оказалась компания "Аскона" - полное безразличие к покупателю, и желание "впарить" некачественный товар, лишь бы взяли и отвязались. Разочарование также вызвал гипермаркет "Хофф", который в положенные по законодательству РФ 14 дней с момента покупки не произвёл возврат некачественной продукции, а возложил всю ответственность на плечи покупателя. В итоге мы остались с матрасами, которые не можем ни вернуть, ни выкинуть, ни использовать, они стоят в коридоре и продолжают источать вредный запах. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор. Настоятельно не рекомендую никому покупать ни в "Асконе", ни в сети "Хофф" - совсем несерьезные компании, отношение к клиенту - "лишь бы продать" - хуже, чем на простом рынке или базаре.
Дополняю отзыв: 28.05.2018 по решению компании «Аскона» гипермаркет «Хофф» произвёл возврат денежных средств на карту за возврат матрасов в полном объеме.