Отзыв: Bookean.ru - книжный интернет-магазин - Даже врагу не посоветую
Год пользования услугами: 2017
В феврале предыдущего года наткнулась в этом магазине на книги, которые уже давно вышли из продажи, но которые я хотела приобрести. Решила сделать себе подарок на 8 марта и заказать. Оформила заказ, перевела деньги (полторы тысячи) и спустя где-то несколько дней узнала, что мне придётся уехать на длительное время. Написала им на почту с просьбой вернуть деньги (ибо забрать заказ с почты уже не смогу), мне ответили, выслали бланк на заполнение. Заполнила, отправила обратно. А дальше началось... .
Долгое время меня кормили "завтраками" по почте, мол, вы подождите, мы свяжемся с людьми и вам вернут деньги. Спустя две недели не-возвращения денег решила им позвонить. Мне сказали, "позвоните завтра, мы с ними свяжемся ещё раз". Больше на мои звонки не отвечали. :)
Статус заказа на сайте не менялся, мои звонки и сообщения игнорировали. Наступил ноябрь, и я нашла вконтакте группу их магазина. Поняв, что деньги мне не вернут, решила прикинуться человеком, который когда-то делал у них заказ, но книги ему так и не прислали. Мне ответили, сказали, что этих книг в наличии нет, и мы договорились, что я за те деньги, что уже перевела на их счёт, закажу другие книги. Заказала. В итоге получилось так, что одной книги из вновь мною выбранных у них в наличии не оказалось, поэтому где-то 300 рублей остались им в подарок, ибо с таким отвратительным сервисом я больше связываться не хотела. Также хочу отметить, что ждала почтовый индефикатор неделю, хотя обещали мне его скинуть за 4 дня МАКСИМУМ.
Книги я свои в итоге получила и была очень рада, что весь этот кошмар наконец-то закончился.
Если отойти от этой ситуации, скажу, что этот магазин делает рассылку на почту, и от этой рассылки даже нет возможности отписаться, а уж удалить свой профиль в их магазине - тем более. Ещё они не публикуют плохие отзывы, которые вы оставляете на их сайте. Проверено мною. Хороших книг у них там мало, в основном всякий старый, простите, шлак. Но возможно найти всякий "раритет", который уже не продаётся в обычных книжных магазинах.
- Достоинства
- раритетные книги; - низкие цены.
- Недостатки
- отвратительный сервис и обслуживание; - невозможность удалить профиль; - не возвращают деньги.
Оценка пользователя:
Не рекомендует
Расскажите об отзыве друзьям
Комментарии
Авторизуйтесь для комментирования