Отзыв: aeroexpress.ru - Интернет-магазин "Аэроэкспресс" - Услуга хорошая, но как всегда через одно место

Столкнулся с проблемой, что маршрутная квитанция на аэроэкспресс при покупке через интернет не является отчетным документом при компенсации расходов по командировке.
Написал вопрос по обратной связи, получил формальную отписку. Услуга удобная, но как всегда не могут довести до ума, в итоге к этому все равно придут, но не понятно почему нельзя сразу сделать нормально, тем более не первый год работают.

Текст вопроса:
Здравствуйте. Почему при покупке билета через интернет, нет четкой информации, что маршрутная квитанция не является отчетным документом. А рекомендации покупать в кассах не носят обязательного характера, тем самым создавая проблемы при отчете за командировку. При покупке РЖД, авиа билетов через интернет таких проблем нет, то что должно облегчать, и быть удобным для всех, в вашем случае доставляет проблемы потребителю. Кроме того, если билет куплен через интернет, почему его нельзя получить квитанцию в кассе аэроэкспресс?
Ответ:
Доброе утро!
На Ваш запрос сообщаем, что если Вы совершаете поездку на Аэроэкспрессе в служебных целях (командировка) и Вам необходимо предъявлять этот билет в бухгалтерию в качестве подтверждающего документа для возмещения расходов на проезд, то для этого рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или автоматах ООО «Аэроэкспресс». В этом случае Вы получите билет, который позволит пройти через турникетную линию и, одновременно, будет являться фискальным чеком, отвечающим действующим требованиям.

Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах».