Отзыв: Отель Dolmen Resort 4* (Мальта, Аура) - Письмо генеральному менеджеру, о том, что не понравилось в этом отеле заняло 3 страницы

Отель мы заказыли не дешевый, четверку и из дорогих, со всей инфраструктурой. Двум нашим непременным требованиям, чтобы отель находился в центре курортного города и имел собственный пляж он соответствовал.

Отель находиться на берегу бухты Святого Павла в центре курортного городка Аура, отзыв о нем писала, ссылку почему-то вставить не получается. На территории сад с частично сохранившимся древним храмом эпохи неолита.

К номеру претензий нет. Все заявленное было в наличии: кондиционер, ванная, телефон, телевидение, мини-бар, фен, сейф, балкон. Убирали в номере плохо, пыль на столике и стульях на балконе лежала слоем. Шампунь вытребовать было нельзя, хотя мы пытались неоднократно сделать это на ресепшен, а это обязательное требования для 4*. Также плохо убирали и во всем отеле. Так, например в фонтане все 2 недели нашего пребывания плавали пробки от бутылок с вином.
Мини-бар - это отдельная тема, мы им не пользовались вообще. А в барах расчитывались наличными, хотя была возможность показав карточку записать на счет и позже расчитаться на ресепшен карточкой. Так вот при выселении из отеля у меня на ресепшен потребовали расчитаться по счету из бара, по которому я естественно платить отказалась, так как подпись на счете была не моя, а номер указан наш. Я им объяснила, что - это халатность их работников, они должны требовать карточку или ключ с номером, а не верить на слово клиентам. Хорошо, что я в совершенстве владею английским, русский там на ресепшен никто не знал, а то бы пришлось заплатить по чужому счету.
Завтраки входили в стоимость. Были они очень скудные и каждый день одно и то же. К концу 2-й недели мы уже на них смотреть не могли. В Тайланде, Камбодже, Турции, Испании в тройках завтраки намного лучше.
Посетили мы и несколько баров и кафе. Напитки были хорошие, но ощутимо дороже чем в городе. А еда не только дороже, но и не вкусно приготовленная. После этих нескольких не удачных экспериментов мы обедали и ужинали исключительно в городе. Причем, чем дальше от отеля находился ресторан, тем он был лучше и дешевле. Поэтому до самых лучших мы добрались только на 2-й неделе. Поэтому советую сразу идти подальше налево от отеля.
Сам городок приятный и небольшой, чистый, ухоженный, красивый. Мальта вообще - маленькая, до всех достопримечательностей ехать не далеко, мы побывали почти на всех экскурсиях, так как в городе довольно скучно, кроме экскурсий, пляжа, ресторанов, баров и прогулок по набережной развлекаться больше нечем.
Пляж через дорогу от отеля. Вход в воду с волнореза по железным ступенькам, все время штормило, заходить и выходить в воду сложно было даже мне, имеющей медали соревнований по плаванию, било об пирс до синяков. Вода достаточно холодная даже в августе, холоднее чем на других курортах Средиземноморья, на которых я была. Подружку сильно пожалила медуза, шрам на животе был виден еще полгода. Я после этого плавала уже только по-собачьи, боялась опускать лицо в воду. Тапчанов было не достаточно. Раз мы заняли тапчан, пришли наши вещи валяются лежат французы. Я их выкинула с наших тапчанов со скандалом, благо перед отпуском усиленно практиковалась в каратэ и кикбоксинге, без этого в этом отеле никак.

Анимации тоже были организованы плохо. Так раз я играла в водное поло. Играли все вместе: мужчины, женщины, дети. Я играла в команде с 2-мя русскими детьми, а против нас пьяный англичанин, килограмм 100. Он нас втроем умудрялся запихнуть вместе с мячом в ворота. Но русские не сдаются, мы его начали прессинговать с центра поля. Я его держу в борцовском захвате, а дети вырывают мяч. Он вырывается, но так как захват плотный, у него идет кровь из носа. Мы выиграли. Англичанин горел желанием мне тоже нос разбить, в воде у него шансов нет, так как плаваю я гораздо лучше плюс сборная Украины по дзюдо. Прибегает он ко мне на суше: становлюсь в кикбоксерскую стойку и объясняю на английском, что он не прав. Глядя, что просто так я получать не собираюсь, а могу и на суше ответить, он понял по-английски. Но охранников вообще в отеле нет, чтобы унимать пьяных клиентов, а англичане бухают по много и везде. Так что без практики единоборств в этом отеле отдыхать опасно.
Посетили один раз тренажерный зал. Так громко называлась одна беговая дорожка, пара гантелек и два поломанных тренажера. Естественно он был пуст.
Казино мы не посещали, так как не любители.
Один раз пошли на дискотеку в ночной клуб в отеле. Туда привозят толпы детей-школьников, изучающих на Мальте английский. Дети 12-18 лет пили сколько, что я в сравнении с ними вообще не пьющая. Все английские слова, в которым они там практиковались: водка, джин, виски, бир и т. д. Пили они их сколько, что сомневаюсь, что на следующий день они могли усвоить что-то другое. Все поголовно не выпускали сигарет изо ртов весь вечер. Родители, не советую вам отправлять детей учить английский на Мальту. Моя подружка от такого контингента на дискотеке выпала в осадок и пошла спать, а я сказала нет, буду танцевать, раз уж я пришла на дискотеку и танцевала с детьми до утра, благо там хоть дети постарше около лет 18 из Ирландии пришли попозже.
Четыре заявленных бассейна были в наличии.
В отеле отдыхало много итальянцев, они постоянно вели себя очень шумно, их бесконечные вопли вокруг раздражали.
Если в отеле средненько я обычно ничего не пишу, пишешь либо когда очень хорошо, чтобы поблагодарить, либо, когда очень плохо, чтобы высказать свое возмущение.
В этот раз я не поленилась отослать письмо генеральному менеджеру отеля, в котором описала все недостатки на 3-х страницах и написала, что я была хэппи на Мальте исключительно за территорией его отеля.