Отзыв: Сеть быстрого питания "Чикен Хауз" (Россия, Торжок) - Ужасное обслуживание даже при минимуме народа

В этом кафе пришлось быть 2 раза, причём разочаровалась ещё при первом посещении. Второй поход в "Чикен Хауз" подтвердил мои первоначальные впечатления. Итак, по порядку.
Это кафе быстрого питания было открыто в Торжке недавно - в сентябре прошлого года. Его построили в центре города - на месте бывшего кинотеатра (руководство города решило, что населению не за чем фильмы показывать - лучше бургерами и гамбургерами накормить). В итоге в городе нет даже кинотеатра (позор!), зато есть очередная забегаловка с необученным персоналом.

Первый раз пришлось постоять в очереди минут 20. И это при том, что рядом без персонала простаивали ещё 2 кассы. Создалось впечатление, что в этом заведении острый дефицит сотрудников. Еда. Она обычная, как и во всех кафе быстрого питания. Я ею не увлекаюсь. Брали по минимуму, чтоб просто посидеть, ожидая ребёнка, который развлекается (о развлечении - напишу ниже) Цены приемлемые. При маленьком заказе мне умудрились забыть положить картошку фри, при этом в счёт внести не забыли. Пришлось снова ждать, пока обслужат следующего клиента.

Если приходить сюда с целью пообедать, то можно заказать комплексный обед, на тот момент проходила здесь акция. Недорого, но для меня такие обеды - неполноценные.

Во время второго нашего посещения этого "Чикен Хауза" народу практически здесь не было. Мы вздохнули с облегчением, хоть и снова работала всего 1 касса.

Пришли снова ради ребёнка, точнее ради игровой комнаты, поэтому решили себе заказать только мороженое с фруктами. Ждали-ждали-ждали... Короче, прошло полчаса!!! И я не выдержала - пришлось вылить свой гнев персоналу. Оказалось, что новая работница не в курсе, как и какие фрукты подавать к мороженому. И её в это время обучали.
Муж все эти полчаса стоял у кассы. Кто же знал, что мороженое будет готово аж через полчаса?

На этом наше недовольство не закончилось. Прямо у самой кассы на полу какой-то неуклюжий посетитель разлил кока-колу, о чём мой супруг сообщил персоналу. Оказалось, это произошло уже достаточно давно, и все были в курсе, но убрать было просто некому. Клиенты невольно наступали на разлившуюся сладкую жидкость и липкими подошвами затем перемещались по кафе. Не вляпаться было невозможно - лужа была прямо перед кассой. Жаль, я не сфотографировала - постеснялась, да и охранник рядом сидел, неудобно было.
Ну а теперь добавлю в бочку дёгтя ложку мёда и заодно поясню, зачем же мы снова пришли в эту забегаловку. Единственный плюс этого заведения - здесь оборудована игровая комната для малышей с лабиринтами, горками, где можно валяться и просто тонуть в множестве шариков.

Нашему 3-летнему внуку такое развлечение пришлось по душе. Мы специально выбрали столик рядом с этой комнатой, чтоб наблюдать за нашим непоседой.

Ну что можно сказать? Очень правильный маркетинговый ход - дети просят сюда зайти, а без заказа просто так сидеть за столиком не будешь. Вот и пришли поэтому мы сюда снова. Не исключено, что с внуками ещё раз придём.
Я буду рада, если новоторы опровергнут мой отзыв - это значит, что в "Чикен Хаузе" Торжка сотрудники всё-таки задумались о посетителях. А на сегодняшний день недовольна этим заведением и ставлю натянутую тройку. Как в школе учителя говорят: "Три пишем - два в уме".