Отзыв: Мебельная фабрика "Реал Мебель" (Россия, Димитровград) - Двоякое ощущение

Услугами этой фабрики пользовались несколько раз.

Заказывали комплект мебели в однокомнатную квартиру: угловой шкаф, тумба под телевизор, комод, компьютерный стол. Все это стояло у нас в одной комнате, поэтому решили сделать в одной цветовой гамме.

Выбрали цвет, нам спроектировали под наши размеры, срок изготовления составлял 30 рабочих дней. Долго ждать, но мы набрались терпения и понадеялись на более раннее изготовление нашей мебели. Но этого не случилось, мебель доставили в срок. сборка входила в стоимость.

Всё понравилось, никаких претензий не было.

Через некоторое время мы решили дозаказать полочки в шкаф, всё по той же схеме, оплатили, через 6 недель нам их привезли.

После появления ребенка нам стало мало места для хранения вещей и мы заказали еще один комод, естественно с предоплатой.

В положенный срок комод доставлен не был. Подождав пару дней, я начала звонить в фирму. И тут началось, позвоните через час, позвоните завтра, позвоните через день. Когда прошло уже более 10 дней с момента окончания срока изготовления, мое терпение лопнуло, я уже гневно потребовала исполнения работы или возврата денег. Тогда мне выдали телефон производства, позвонив по которому я выяснила, что мой комод не изготовлен, и вообще заявка потеряна, размеров, цвета они не знают.

В итоге по телефону я им еще раз продиктовала размер и цвет, и обещала обратиться в суд.

Через три недели комод нам все-таки привезли. Извинения принесли.

В договоре было прописано, что в случае просрочки исполнения заказа заказчик может обратиться за возвратом определенного процента от суммы заказа. Но делать я этого не стала, чтобы нервы свои лишний раз не тратить.

Мебель в целом хорошая, отлично пережила переезд вместе с нами.