Отзыв: Масло для бороды Borodist - отзыв бывшего клиента Бородиста

Отвратительный сервис! поменяли формулу масла, оно изменилось просто до неузнаваемости. Раньше пахло корицей, а теперь пахнет цитрусовыми. Я купил себе тот же флакон, каким пользовался до этого, открываю - запах другой, просто другой. Звоню по их горячей линии (22.12.2016, в 13-20), и мне снисходительным тоном без намека на сочувствие из-за моих обманутых ожиданий объясняют, что такое возможно, формула могла поменяться, так как разработчик посчитал, что новая формула будет лучше и "утвердил ее у начальства", что было упомянуто с особым пафосом, так что теперь старой формулы "не будет уже никогда". При этом старую формулу "конечно же" уже нигде не достать, потому что "масло конечно же нигде не залеживается".
На что я разочарованно говорю: "Жаль" и слышу в ответ ухмылку: "Кому как..."
Это жесть! Давно я не встречал такой дерзости на горячих линиях, даже в РЖД уже такого себе не позволяют!
На выходе:
- Они по сути дела обманывают ожидание клиента, продавая в том же флаконе другой запах. При этом им плевать на эту ситуацию и на то, что они и есть причина обманутых ожиданий клиента, которого они ввели в заблуждение, продавая другое масло под той же этикеткой.
- Клиенту предлагается слепо доверять разработчику, который утверждает свои идеи у начальства и вероятно радоваться его новым творческим порывам.
- Это не бизнес - это хипстер-проект, члены которого заняты самолюбованием и которым на клиента плевать, для них существуют только они сами и культ личности их "начальства".
Ни рубля этот бренд больше не получит ни от меня, ни от всех моих друзей и знакомых.
Давай до свидания, хипари!