Отзыв: Компания по установке натяжных потолков "Недорогие потолки" (Россия, Москва) - Очень пожалели, что обратились в эту компанию!

Заказывали в компании «Недорогие потолки» натяжные потолки почти на всю квартиру в новостройке: две комнаты, кухня и коридор. По началу, все шло хорошо: подъехали в офис, где случайно пересеклись с замерщиком, который показал нам примеры используемых материалов, фотографии возможных типов потолка и дал пару советов – в итоге договорились провести замер на следующий день, а мы пока отправились домой выбирать цвет и тип потолков.

Выбор был не простым, но в итоге определились: в коридоре – белый глянцевый потолок, в кухне – тоже белый, но по фактуре – сатин, в спальне – матовый бежевого цвета, и, наконец, в зале - белый матовый «парящий» потолок (с RGB-подсветкой).

Замер был сделан, но замерщик попросил, чтобы мы еще раз померили помещения, т. к. посчитал, что у него есть ошибки. Мы приехали в квартиру, померили и прислали ему свои замеры. Оказалось, что он действительно не все правильно измерил. После этого договорились снова с ним встретиться для окончательного расчета и заключения договора.

Встретились в удобное для нас время, уточнили все пункты договора, посчитали окончательную сумму, составили и подписали договор, внесли предоплату и отправились ждать свои потолки.

Спустя неделю, в назначенный день рано утром приехали монтажники, обсудили с нами по телефону продолжительность работ – сказали, что за день управятся (мы были на работе и их встретили рабочие, которые делали ремонт в квартире). Ближе к вечеру созвонились и тут стало понятно, что начались проблемы: одна из светодиодных лент для «парящего» потолка оказалась бракованной, а контроллер, который нам посчитал замерщик в договоре, оказался слишком малой мощности, чтобы «потянуть» светодиодные ленты общей длиной около 20 м, и, соответственно, стало понятно, что в один день все закончить не удастся. Когда мы вечером приехали домой – нас ждало еще одно разочарование: при изготовлении полотен на фабрике перепутали их цвет – кухня оказалась бежевой, а спальня – белой. Нас это абсолютно не устроило, т. к. фактура и цвет были выбраны нами очень тщательно в зависимости от типа (кухня/спальня) и цветовой гаммы помещений. Естественно, к сожалению, для монтажников, которые хотели уговорить нас оставить все как есть, работу мы принимать не стали – пришлось снимать уже натянутые полотна и ждать их переделки (предварительно сверились с договором и приложениями: там все цвета были указаны верно). По поводу «парящего» потолка монтажники сказали, что светодиодная лента устанавливается таким образом, что не снимая потолок заменить ее нельзя, а служит она от силы пару лет. Рассказали как они другим клиентам делали «парящий» потолок и что эта лента «сгорела» через пару месяцев. Надо отметить, что светодиоды служат десятилетиями, однако при неправильной установке лента не прослужит и месяца.

Вторая попытка установки потолков, которая произошла спустя неделю после первой (время на изготовление новых полотен правильного цвета), также не завершилась «полной победой» - установили потолок на кухне, но с «парящим» снова возникли проблемы, на этот раз со схемой подключения лент: даже «усиленный» контроллер не смог «потянуть» две светодиодных ленты, подключенных последовательно (ну и не должен был, т. к. пятиметровые отрезки ленты подключаются исключительно параллельно).

Перед третьей попыткой пришлось самим, с привлечением всей интеллектуальной мощи гугла, разбираться с правильными схемами монтажа светодиодных лент и принципами работы контроллера. Приехали в офис компании поговорить по поводу возникших проблем, некомпетентности монтажников в установке «парящего» потолка и срыве сроков монтажных работ. Причем когда мы сказали, что понесли убытки, нас с удивлением спросили – какие? Хотя, на наш взгляд, это было очевидно: рабочие, которые делали ремонт в квартире, не могли начать укладку полов до установки потолка (в виду того, что при установке потолка напольное покрытие может быть повреждено), а мы были вынуждены оплачивать им этот простой, не могли установить заказанную кухню и остальную мебель, а также срок нашего переезда тоже отодвигался со всеми вытекающими последствиями.

Однако, нас уверили, что монтажники у них отличные (мы и не спорим, но только не по части электрики), пообещали, что приедет электрик, который поможет грамотно доделать работу. Мы сообщили, что напишем претензию о срыве сроков монтажа потолков, установленных в договоре.

В итоге, договорились о «взаимозачете»: мы не предъявляем никаких финансовых претензий по срыву сроков, а в обмен на это нам бесплатно меняют белую резиновую вставку по периметру потолка на бежевую. Так получилось, что при обсуждении будущих потолков, замерщик не обратил наше внимание на то, что белые и цветные вставки в разной ценовой категории и их установку нужно обговаривать отдельно. Мы даже и подумать не могли, что к бежевому потолку будут прилагаться вставки не в тон, а белые, которые сильно выделяются на фоне бежевого потолка и обоев и смотрятся очень некрасиво!

В этот же вечер поехали посмотреть, как выглядит на данный момент «парящий» потолок. На фото видно, в каком состоянии он был – с потолка свисали провода, лента установлена частично и ничего естественно не работало. На следующий день, рано утром, приехав в офис для передачи претензии, нам сообщают, что монтажники светодиодную ленту установили и спросили пробовали ли мы ее включить! Только вчера вечером разговаривали о том, что ничего не работает, монтажники были в последний раз несколько дней назад, а мы накануне, ближе к ночи были в квартире, где на полу валяются куски ленты, а с потолка свисают провода, а утром вдруг – «попробуйте включить»! Без комментариев. В такие моменты начинаешь сомневаться в адекватности некоторых людей…

В итоге, третья попытка завершилась подписанием акта выполненных работ, потолки были смонтированы, светодиодная лента работала. Никакого электрика мы так и не увидели, а разбирались сами. Однако, цвет светодиодов в некоторых местах не соответствует основному цвету ленты. Но на эти «косяки» уже просто закрыли глаза…