Отзыв: CityQuest - квесты в реальности (Россия, Москва) - Квест интересный, но у оператора игры слишком формальное отношение к своей работе

Побывали компанией (двое взрослых и двое детей-подростков) на квесте "Последний эксперимент" от компании CityQuest, площадка на улице Летниковская, д. 4, стр. 2.
Помещение, где проводится квест, расположено на территории промзоны. Вход на территорию промзоны осуществляется через проходную, а далее уже заблудиться будет сложно, так как на зданиях присутствуют указатели.

Мы выбрали квест "Последний эксперимент", который позиционируется как "сложный уровень". Так как мы участвуем в квестах не впервые, решили, что справимся.
Однако, то ли мы переоценили свои возможности, то ли что-то пошлО не так, одним словом, квест мы не прошли.

По сравнению с предыдущим опытом прохождения квестов, могу отметить, что в CityQuest вводная легенда не транслируется на экране, а ее рассказывает оператор, что затрудняет восприятие. Мы с подругой плохо воспринимаем информацию на слух, и, честно говоря, видимо, не только мы. Наши мальчишки, довольно сообразительные ребята, из слов оператора также поняли немногое.
Впервые столкнулись также и с таким странным правилом компании CityQuest, что подсказками на квесте возможно воспользоваться только по прошествии 20 минут после входа.
Совершенно не вижу смысла ждать 20 минут, теряя драгоценное время, если "застряли" и вариантов нет.
Нам как раз и не хватило этих "злосчастных" 10-15 минут, чтобы закончить квест.

Одним словом, ровно через час оператор сообщил нам по громкой связи, что квест нами не пройден. Нас просто вывели наружу. На этом - все!

Мы были сильно разочарованы таким результатом. Формально оператор был прав - время истекло, квест не пройден.
Хотя, при желании, или чисто по-человечески можно было бы как-то сгладить данный момент. Например, не выводить, а хотя бы при помощи подсказок дать детям возможность пройти в быстром темпе квест до конца, а не обрывать игру на самом интересном месте.
Сколько раз бывали на квестах - операторы попадались дружелюбные и лояльные, и не придерживались отведенного временного промежутка строго "до минуты", а всегда давали понять, что времени остается "в обрез", и направляли в нужном направлении.

Здесь же последнее предупреждение было сделано за 15 минут до окончания квеста и больше никаких напоминаний. Естественно, что мы даже не заметили, как пролетело оставшееся время.

Что касается самой идеи квеста - в квесте воплощен антураж советской физической лаборатории, нужно провести интересный эксперимент с лазером, даны довольно сложные задания.

Но вот в части отношения к клиентам могу отметить слишком формальный подход.
Несмотря на то, что нам выдали скидочные купоны на последующее посещение, прийти сюда снова у нас желание навряд ли возникнет.