Отзыв: Магазин "Галерея очков" (Россия, Москва) - Оправа сломалась? А мы причем?

Именно так начался мой разговор с сотрудницей этого безобразного магазина.
Ребенку понадобились очки для письма в школе, т. е. не постоянной носки, а только для работы. Так случается: в силу возраста развилась небольшая дальнозоркость и, чтобы не потерять остроту зрения и не напрягать глаза лишний раз, офтальмолог выписала очки для работы. Поехали в этот магазин, т. к. выбор оправ очень большой. Ребенок выбрал себе оправу по душе за 4500 р. (я же мама:) для него все самое лучшее, и плевать, если придется снять с себя последнее во благо ребенка). Оправа была заявлена как итальянская - коллекция Hot Wheels HWV-84 с 540 с нескользящими прорезиненными дужками. Вс покупка с линзами и оправой обошлась нам в 6200 р. Очки были заказаны в апреле 2016 (ребенок еще в этот момент был в саду, в школу мы только готовились идти). Делали нам очки месяц... я оборвала весь телефон, обещали за неделю сделать. Наконец, очки готовы, можно забирать, причем выяснила я это самостоятельно, мне никто не собирался звонить. Забрали, привезли домой, аккуратно сложили в чехол и оставили лежать до 1 сентября 2016 года.
Надо сказать, что с очками обращались очень аккуратно: не бросали, не садились на них, не прыгали на них, хранили в твердом чехле. И вот, в конце января 2017 года ребенок при мне достал очки, хотел одеть, а дужка просто осталась у него в руках. Она просто отвалилась и все, без видимых причин. Получается период НЕРЕГУЛЯРНОГО использования очков с сентября по январь - 5 месяцев.
Звоню в магазин, объясняю ситуацию, а мне говорят: а мы че? мы ниче! гарантии на оправы нет! вот если бы у вас линза выпала, тогда-да, вставили бы обратно и то, только в течение полугода, а оправу вы сами сломали, что вы хотите от ребенка? следить надо лучше! Привозите, починим, если это вообще возможно, если нет другую купите!
Шок? Нет, не шок, ступор. Что за хамство? Кто дал право развешивать ярлыки на всех детей? К тому же, очкам даже года нет, а они развалились просто! Полная негодования и заготовленной речью еду в эту шарашкину контору. Мадам говорит: ну, это нормально (!!!!!!), у вас просто пружина сломалась. Говорю: вы же заявляли, что это италия и прослужит долго, качество отличное. И где качество? Ответ: вы ЧЕ от меня хотите? Смотреть надо, что покупаете и за детьми следить нормально! Сдавайте очки, мастер посмотрит. Посмотрел мастер, и вынес вердикт: ремонту не подлежат! Покупайте у нас новые со скидкой! Какая, говорю, скидка? Забирайте свой Итальяно-Китай и делайте новые очки за свой счет! Или эти чините бесплатно! Куда там... Столько выслушала, что хотелось просто врезать этой наглой бабе... В итоге, забрала сломанные очки, поехала в мастерскую, где мастер поменял просто дужки без скандалов и истерик.
А этот магазин лучше обходить стороной!