Отзыв: McDonalds (Россия, Раменское) - Из всех ресторанов этой сети, раменский самый лучший.

Недалёко от посёлка, где я проживаю уже много лет, есть один из ресторанов, входящих в сеть "Макдоналдс". Всем известно, что он есть не только там, а по всей России. Я была во многих заведениях, но именно в раменском "Макдоналдс" люблю ходить больше всего.

Не знаю почему, но весь персонал, что там работает, хоть он часто меняется, очень приветливый. Работницы, принимающие заказ на кассе всегда приветливо встречают, с улыбкой, как и должно быть. Но у нас сейчас, к сожалению, редко где можно встретить хорошее отношение к клиенту.

С тех пор, как появилась новая система с оформлением заказа через специальные терминалы (они теперь установлены в каждом заведении этой сети), у меня постоянно возникают трудности. Когда большая очередь в обычную кассу, мне приходится учится управляться с этим устройством.

На помощь всегда приходят сотрудники заведения, при том, что обычно я их об этом не прошу, так как не хочу отвлекать людей от работы. Видя меня, долго стоящую у этого аппарата с растерянным лицом (я и правда не люблю пользоваться им, так как всегда возникают сложности), ко мне подходят на помощь, спрашивая все ли у меня получается. Вроде двадцать первый век, на таких штуках надо научится делать заказ, но я все никак не могу. Больше привыкла к классическому способу подачи заказа через кассу и общению с реальным человеком-кассиром. Обычно именно в раменском Макдоналдс со мной оформляют заказ, помогая выбрать и подтвердить выбранные позиции. Я заметила, что сотрудники, независимо от смены все всегда готовы помочь, хотя не не всегда это относится к их обязанностям.

На днях я снова посетила свой любимый раменский Макдоналдс в очередной раз в компании большого количества родственников, встретив уже знакомые лица. Само собой, заказ был не маленький, требующий время на то, чтобы его собрали. Сотрудница увидела меня ожидающую уже долго свой заказ, спросила что случилось. Я сказала, что уже долгое время жду заказ, он до сих пор не появляется на табло, где написано "Готово". Она подошла на стойке выдаче заказов и оказалось, что мой заказ как раз собирают. Увидев, что я пришла в большой компании и с маленькими детьми, она помогла мне донести большое количество подносов ( хотя я понимаю, что Макдоналдс - это сеть, где посетители обслуживают себя сами и, конечно не жду, что кто-то вдруг станет помогать нести подносы), также пообещала принести малышам шарики. Обычно, в других Макдоналдс я сама прошу их для детей у работников, а тут сами предлагают. Она принесла несколько цветов на выбор для детей.

Я заметила, что посетителям этого заведения всегда стараются помочь, встречают, улыбаются. То есть хочу сказать, что относятся так не только ко мне. Заметила, что и между собой персонал общается хорошо. Поэтому, видимо там все работают подолгу и коллектив не меняется.

Помимо еды, детям также были куплены игрушки из "Хеппи-мил". Той игрушки, которую выбрал ребёнок, в наличии не оказалось. К нашему столику подошли, сказали, что имеется в наличии, показали и мы выбрали другую игрушку. Вообще такому отношению к посетителям я не удивляюсь, так как знаю, что в раменском Макдоналдс всегда работают самые лучшие сотрудники. Очень часто в других заведениях этой сети мне в заказе выдавали не то, что я просила, зелёный чай меняли на чёрный, игрушку так же давали не ту, которую я просила. Когда подходишь с просьбой поменять товар на тот, который первоначально хотела, с недовольным выражением лица меняют. Тут же такого я не разу не встречала. Наоборот, когда заказываю на кассе, терпеливо ждут, когда я определюсь с тем, что хочу заказать, помогают при выборе, советуют. Вроде одна сеть, а работники везде разные.

Когда я ходила в местный Макдоналдс последний раз, вот как раз с детьми большой компанией, можно было получить в подарок стакан при покупке обеда с "Биг мак" (эта акция разумеется распространяется по всей сети). Помимо него нужно было взять ещё напиток и ещё что-нибудь. Я взяла маленькую картошку фри. Стакан очень красивый, я как раз люблю товары с символикой знаменитых брендов, и поэтому я решила принять участие в этой акции. Возможно в следующий раз снова пойду за обедом и стаканом, в свой любимый раменский Макдоналдс.