Отзыв: 24shop.by - интернет-гипермаркет - Ужасный магазин, никому не советую

Отвратительное обслуживание! Менеджеры некомпетентны. Вышестоящее руководство, когда звонят даже представиться не могут. Менеджеры говорят одно, вышестоящее руководство звонит следом говорит другое, как будь-то в разных организациях работают! Мною был приобретен ноутбук DELL Inspirion 17 5767(6662). Заказ № SH000024702 от 17.08.2017. Специально под этот заказ была открыта карточка рассрочки Халва, при первом заказе давалась рассрочка на 12 месяцев.

Заказ был оплачен полностью, доставлен в г. Барановичи 22.08.2017. При заказе данного ноутбука, у менеджера (Александр тел. 8-029-524-55-55) уточнялось соответствие конфигурации данной модели с описанием на вэб сайте интернет магазина(был сделан скриншот странички с описанием данного товара)24shop.by. Меня заверили в том что конфигурация на сайте соответствует действительности и я получу ноутбук именно той конфигурации, которая указанна на сайте. Если бы менеджер был компетентен, то он предварительно мог удостовериться в реальности(позвонить на склад, например) и уточнить характеристики, которые указаны хотя бы на упаковке. Раз у покупателя возникает такой вопрос, то почему у менеджера этот вопрос не возник. После получения заказа 22.08.2017г., была сверена конфигурация по наклейке на коробке, наклейке с характеристиками на самом ноутбуке, на включенном ноутбуке в диспетчере устройств, в разделе "мой компьютер" и в разделе "параметры экрана" с описанием на сайте. Конфигурация не соответствовала тому, что заказывала, о чем сразу же было проинформировано по контактному телефону, по которому и делался заказ у менеджера "24shop.by" (+375 29 524-55-55). Мне сообщили что в течении рабочего дня(23.08.2017) вопрос решиться. При этом мне звонили с номера 8-017-221-21-27(никак не представились, что говорит о не знании этикета) и сказали, что ни какие действия не будут производиться, пока ноутбук не заберут и не про диагностируют. Что там диагностировать они собрались, если ноутбук рабочий, но не с теми конфигурациями, что я заказывала, он не объяснил. Такого ноутбука как я заказывала, с такими характеристиками, по такой же цене у них не оказалось. Итог эпопеи: у меня забирают мой заказ, составляют какой-то акт(не возврат, а что-то другое), и вернут мне деньги на карточку халва не известно когда. Теперь рассрочка на 12 месяцев по Халве у меня сгорает из-за вашего магазина, т. к. товар уже был оплачен. Идти на уступки, когда я прошу перечислить мне мои деньги на другую карту или отдать их наличными, чтобы я в другом месте купила этот ноутбук с сохранением рассрочки на 12 месяцев по Халве, вы не хотите. Товара нет, 3 дня нервов моих, моей дочери, моего зятя, которые мне помогали заказывать, проверять товар. Единственное упущение мое - не прочитала отзывы о вашем магазине прежде, чем заказ делать. А отзывов негативных о вашем магазине более, чем достаточно!