Отзыв: Компания Arctic Experience (Норвегия, Шпицберген) - Врут ! Ни квалификации ни ресурсов для проведения вашего отдыха у них нет !

Обращаюсь ко всем потенциальным клиентам Алексея (турфирма «Arctic Experience»)!!! Будьте бдительны!! Ни в коем случае не берите у него экскурсии!!! Он зарабатывает обманом!!! Обещает то, к чему совсем не готов и не может выполнить. Денег берет много, как приличные Норвежские компании. Причем в предоплату. Обещает, что вся экскурсия будет построена по вашим желаниям, обещает полную поддержку, снаряжение, информацию, одежду. А в итоге вы ничего не получите, и что самое важное, уже после вы понимаете, что у него в принципе нет ни ресурсов для организации таких мероприятий ни знаний !!!
У нас была мечта: побывать на краю земли – на Шпицбергене. Мы копили на эту поездку целый год!!! Что бы добраться до Шпицбергена пришлось брать три перелета в каждую сторону.
Перед нами стоял выбор: взять несколько стандартных экскурсий со всеми указанными в них ограничениями или заказать индивидуальную, которую устроят именно под наши пожелания. Долго решали и обсуждали все плюсы и минусы. Остановились на индивидуальной, т. к. времени у нас было мало - всего два дня, а массовые стандартные экскурсии предполагают достаточно узкие рамки. В массовой экскурсии никто не повезет нас на ледник, который мы хотели увидеть. Т. к. это не по пути в стандартное место посещения - Баренцбург. Никто не позволит нам останавливаться для съемок и ждать красивых кадров у ледникового фронта. Никто не даст возможности для рыбалки – на это есть отдельная экскурсия, и т. д. А в индивидуальной, обещано, что все будет организовано по нашим желаниям. Обсуждать маршрут с Алексеем начали за 1,5 месяца (места на любые экскурсии полностью свободны). В итоге маршрут получился такой:
1. Самое важное!!! Ледник ( желательно откалывающийся). – Алексей обещал, что мы сможем постоять около него несколько часов – подождать. Если повезет увидим и услышим как он откалывается.
2. Высадка на льдину!!! По пути ищем льдину (по возможности), на которую можно высадиться и сфотографироваться.
3. Рыбалка!!! Алексей уверял, что в отличие от льдины, с рыбалкой вообще все гарантированно. Рыбы будет столько, что не поймать её просто невозможно. Закинь снасти на 5 крючков - на все 5 и поймается!!! Мы не рыбаки, но этой рыбалки мы ждали с большим нетерпением!!!
4. Моржи, тюлени и медведи!!! Все прекрасно понимали, что увидеть дикое животное – это дело госпожи удачи. Но оговорено было, что мы их активно ищем и пытаемся максимально близко подойти, если найдем, для красивого фото. Типа с моржами вероятность очень высокая, а вот на медведя не рассчитывайте.
5. «Пирамида». Это был не обязательный, но желательный пункт, т. к. он находился более менее рядом с выбранным нами ледником.
Алексей заверил нас, что все будет!!! Не переживайте!!! Все сделаем в лучшем виде!!! Все покажем, расскажем, специальную ветровлагозащитную верхнюю одежду дадим, обед из пакетов разогреем, у ледника постоим, рыбу обязательно поймаем и т. д. Кататься будем столько, сколько захотите.
Как гласит его сайт : « Мы сделаем вашу мечту реальностью!!»
Что же получилось на самом деле…...
Обман №1. Яхта была обещана другая!
За несколько дней до нашего прилета, Алексей пишет:
- « Ребят, а вам принципиальна дата нашей экскурсии 18 июля??? или сможем перенести на 19-е???»
Мы пишем, что у нас уже есть планы на 19-е….
Алексей: - « У нас тут ЧП, на яхте «мозги перепрошивать» надо. Полечу в Осло, вернусь 17-го ночью, 18-го ремонт……. получится только 19-го…...
Деваться некуда…... раз такой форс мажор….
Как выяснилось потом!!! Яхту, которую нам обещали, отдали другой группе туристов!!! Их было 8 человек, а она как раз восьми местная!!! А нас четверо… Для нас в срочном порядке начали ремонтировать другую яхту… 1982-го лохматого года. Которая стоит на приколе уже 2 или 3 года, и которую в этом году вообще не планировали спускать на воду… НО, как говориться, «Жадность фраера сгубила» ! …
Починить лодку к назначенной дате он, как вы понимаете, не успел. Но экскурсию не отменял до последнего, и не оставил нам шанса поискать замену. Хотя мы задавали вопрос об отмене, раз случился форс-мажор.
Что не работало в технике, мы конечно не знаем, но вот не работающий туалет, а также воду, которая сочилась через этот туалет внутрь лодки, мы прочувствовали. Ну, с парнями дело не хитрое, а как он планировал возить девочек непонятно !!! А на пристани позже мы узнали, что на лодке не установлен мачок Marine-traffic (это для отображения мелких судов на радарах). Что там еще не работало, даже страшно думать…
Обман №2. Время выезда.
По плану должны были ехать 18-го! Погода стояла просто чудесная!!! Солнце, тепло, ветра нет!!! Сказка!!! Для Шпицбергена вообще нереальная сказка. Но в этот день выехать не он не смог из-за обмана №1.
19-го обещал заехать за нами с утра в 9:30… 10:00 - никого… Звоним – трубку не берет. Пишем, может нам уже стандартную экскурсию поискать, раз там что-то не получается ? - отвечает «Машина выехала. Выходите.» … 12:00– никого… (что бы все понимали, весь Лонгийр можно проехать за 10 минут)
Но машина к нам явно «вышла паромом из Осло», т. к. приехала только через два с лишним часа.
Обман №3. Одежда.
На всех экскурсиях: на пешеходных, на велосипедных, на упряжках, на снегоходных и тем более на водных выдается специальная одежда. Мы спрашивали заранее: как одеваться? Ведь целый день на воде, ледники и т. д… Алексей нам сказал - «Не переживайте. Мы все предоставим ! Оденьте только свою теплую кофту, а верхнюю одежду и обувь мы дадим.» Я так понимаю, костюмы уехали с той яхтой, которую нам обещали… нам вообще ничего не дали… в чем пришли, в том и возили потом…
Обман №4. Обед.
Был обещан горячий ланч (из готовых для разогрева пакетов), т. к. поездка была длительной. Что же мы получили - 2 пачки чипсов, 2 пачки печенья, шоколадка, термос кипятка и термос кофе на всех, при планируемом времени экскурсии порядка 12 часов !!! А в качестве компенсации за перенос времени и опоздание – дополнительно бутылка вина и 6 банок пива… Классный ланч для экскурсии за 150 000 руб., не правда ли ?!!
Обман №5. Длительность экскурсии
Ближе к 14.00 нас, наконец-то, привезли к лодке… Алексей рассыпался в извинениях. Сказал, что готов целовать нам ноги, что теперь кататься будем до тех пор, пока мы сами не взвоем и не попросимся домой…
По итогу бестолковых метаний на лодке вдоль берега, о которых будет написано ниже… он выпил пива, завалился спать, а проснувшись сказал, что ему надоело, идем домой, а рыбу ловить уже некогда – было примерно 22 часа, т. е. итого около 8 часов. Для справки, стоял полярный день, поэтому, что 3 ночи, что 3 дня Солнце светит одинаково.

Обман №6. Содержание экскурсии.
В принципе, все что, написано выше мы бы простили. И не работающий туалет, и чипсы, и перенос экскурсии на сутки, и отсутствие обещанной одежды. Если бы Алексей выполнил главное – показал бы и рассказал бы нам все, что обещал. Мы же туристы ! Главное покажи ради чего приехали, условия мы перетерпим.
В плане нашей экскурсии было 5 пунктов, описанных выше. Посмотрим сколько выполнено…
Сначала мы шли вдоль берега в сторону ледника Templfjord. В какой-то момент Алексей сказал, что волна поднимается, становится опасно. Пойдем в Баренцбург, другой ледник посмотрим. Развернулись на 180 градусов и пошли обратно. Потом, на пристани в Баренцбурге нам сказали, что на подходе к леднику Templfjord всегда волны больше – это нормально… Просто ваша лодка не приспособлена для выхода в этот район и тем более для айсбергов… Как Алексей планировал дойти до ледников ? … Видимо никак…
Хорошо, может рыбу половим ? Алексей отвечает, да я не рыбак, там в коробке, что-то валяется, только вы сами собирайте я не умею. А там блесны по пол килограмма, закидушки, цельнолитые спининги, огромные, но легкие крючки на треску. Какие снасти надо использовать здесь, и как их использовать, нам жителям Урала непонятно... Ну, думаем, у него же эхолот есть. Над косяком зависнем, а там снасти подберем. Так ведь нет ! Эхолот, конечно, показывает рыбу. Но надо же вовремя остановиться и двигаться за косяком, т. к. он не стоит на месте. Никаких попыток найти рыбу Алексей не предпринял. Вставал там, где эхолот молчит. Короче рыбу мы видели только схематично на экране эхолота, мельком пролетая над косяками…
Пришли в Баренцбург. Высадил. Пальцем показал: вон там столовая, там бар, дальше почта, есть музей, но он закрыт. Погуляйте часа два, а я пойду, посплю. Трое суток не спал, пока лодку для вас готовил… Шикарная экскурсия, ничего не скажешь. Героизм хорош только тогда когда достигнут результат. А так это халатность и безответственность - и сам задолбался и нас… обманул.
Вернулся на пристань, говорит – с топливом не рассчитал, надо заправить. Простояли на пристани ещё часа полтора просто в ожидании топлива.
Идем в обратную сторону, надеемся, что хоть рыбу поймаем и дойдем хоть до какого-нибудь ледника. Алексей выпил пива, показал куда править лодку и завалился спать… Около 22:00 проходим мимо Лонгийра. Разбудили Алексея. Он говорит – возвращаемся, ледника не будет, рыбы тоже. Сегодня не ваш день…
Просто никаких цензурных слов… Съездили заправиться в Баренцбург !
А как же ледники, рыбалка, моржи – да какие там ледники… мы даже снега не видели…
Рыбалка!!! Ну что могло быть проще… Найди рыбу и покажи как ловить. А рыбы на эхолоте было достаточно, только все время находились какие-то отговорки, почему там, где она есть, мы не будем останавливаться.

За что мы заплатили 150 000 рублей непонятно… Да ладно деньги, Мечту убил и поездку испортил. Вернемся ли мы ещё когда-нибудь в этот северный край – весьма сомнительно.
А ещё Алексей похвастался нам, как «организовывал» мероприятие всероссийского масштаба. Доставку группы российских туристов на Северный полюс, что бы развернуть там самый большой Российский флаг… Это событие на первом канале освещали и занесли в книгу рекордов Гиннеса. Только не довезли их до Северного полюса. Даже близко не подошли. И то, что это не получится, Алексей знал заранее, т. к. ледовый класс судна в принципе не позволял ходить до Северного полюса.
Нам Алексей в оправдание сказал, что с погодой не повезло. Интересно, что он говорил той команде – что на Северном полюсе лед ?!! …

Алексей ведет себя как крайне халатный, безответственный человек. Обманывает туристов. Обещает то, чего в принципе выполнить не сможет.
Нам обещал индивидуальную морскую экскурсию. Довезти до Темплфйорда, постоять у ледникового фронта несколько часов для видеосъемок, показать моржей, организовать рыбалку с гарантией рыбы и может быть довезти до Пирамиды, если на предыдущих мероприятиях не зависнем на весь день.
Когда приехали, выяснилось, что яхта этого класса не позволяет идти в ледовые районы в которых есть льды и моржи, и до Темплфйорда.
Сходили вдоль берега до Баренцбурга. Заправились и обратно. Рыбалку нам не организовал, хотя и снасти и эхолот были.
В конце и вовсе выпил пива и уснул, проснувшись сказал - что ему надоело, рыбы не будет, ледников не будет - сегодня не ваш день, идем домой.
Убил мечту, испортил поездку, но деньги взял не малые.