Отзыв: Мебельная фабрика "Рябина мебель" (Россия, Москва) - Отвратительно

Заказали несколько шкафов (гардеробы, тумбы, решетку на радиатор и т д - всего порядка 13 изделий) стоимостью свыше 500 000 руб. Договор подписан 1 августа. Главным условием договора было поставить и установить все к 1 сентября. срок был трудно выполним, как мне кажется, но Личные гарантии давала менеджер Дарья, и мы подписали договор и внесли предоплату

Ну а дальше началось...

Пожалуй, проблем не было только с подвесным шкафчиком и шкафом-пеналом в ванную...

Столешница под раковину в ванную - не обработали кромку. 1 или два раза возили на доработку. Привезли 5 сентября. Поставили все в туалет примерно в эти же сроки.

Два шкафа в торцах балкона. Привезли и поставили в начале сентября. После себя оставили срач (разбросанная упаковка и т д), собрали и уехали. После того, как я увидел эти поделки, был жуткий стресс. На помойке можно найти лучшее качество. Через пару дней приезжал директор по производству, все разобрали и увезли на доработку. И еще дней 10 дорабатывали... потом привезли, поставили. А потом опять частично увезли на доработку. И окончательно установили лишь в начале декабря

Полка-обрамление для телевизора в гостиную, подвесной шкафчик в гостиную: задержали доставку. Первый раз привезли в конце сентября. Собрать уже в октябре не удалось. Ни в одном эксцентрике гайка не совпала со штырьком ))) Увезли на переделку. В следующий раз привезли в собранном виде в ноябре. Одну боковую панель пришлось менять, так как был скол на кромке.

Комод. Привезли, собрали каркас... А потом увезли все фасады на переделку. Эти фасады потом привозили два раза, каждый раз находили некачественные детали, и отправляли обратно. Комод был готов к началу декабря.

Прикроватная тумба с открывающейся крышкой. Конструктор не понял эскиза, а поговорить с менеджером, которая принимала заказ не смог (???) - привезли вместо тумбы - скамью!!! со спинкой метровой высоты (конструктор открытую крышку тумбы на эскизе принял за спинку). Переделывали конструкцию. Потом опять привезли. Потом меняли покоцаную верхнюю панель.

Экран на радиатор - ошиблись по высоте на 2 см. Переделывали конструкцию. Потом еще раз переделывали фасады.

Дизайнерская полка над детским рабочим столом. Про нее я вообще рассказывать не хочу. Привозили два раза, потом увозили. Проблемы с кромками, проблемы с производством... Один раз привезли собранную - не смогли занести в комнату. Потому что она здоровая. И я и мастер-сборщик предупреждали об этом. Кстати конструктор изначально предусмотрел крепление этой полки к стене на 60 штырей. к ГИПСОВОЙ стене толщиной 10 см... Слава богу мастер сборщик успел внести коррективы в этот процесс. А то чувствую, мне бы еще и стену в соседней комнате пришлось делать потом.

Гардероб в детской - не в размер сделали полки - потом привезли переделанные. Так же переделывали один фасад

1. Когда я попробовал получить с них неустойку за срыв сроков (еще в октябре, причем порядка 5 % от стоимости, больше по договору нельзя)- мне ответили, что формально первая поставка была 5 сентября, а потом у компании согласно Договора есть 90 рабочих дней на переделку. Потому я ничего не получу.

2. Заявление на возврат части средств, которые согласно спецификации я заплатил за не использованные в итоге крепления - пока на рассмотрении. Хотя обещали ответ в течение 10 дней.

В компании нет правила перезванивать тебе, если обещали... Вообще, обещание перезвонить выполняет только директор компании ) Менеджеры этим брезгуют. Но до директора еще нужно достучаться.

Общее впечатление: НИКОГДА с ними больше не свзываться. Будь проклят тот день, когда мы с ними созвонились по рекомендации, не посмотрев на отзывы.

Если вдруг все же желаете с ними работать - каждый чих и срок фиксировать в договоре. И прописать хорошие штрафы! "Пацанские" обещания все успеть в срок не котируются - совесть у некоторых очень гибкая, и все, что было заявлено, быстро забывается.

А, еще анекдот был.

я должен был в какой то момент оплатить остаток средств, который по договору должен быть уплачен перед доставкой. Так как к тому моменту мне уже несколько раз что-то частично доставляли, а потом увозили обратно, я сказал, что не верю в то, что все привезут. Сошлись на том, что я иду - проверяю наличие в грузовике мебели, потом плачу, и только потом они разгружают. Доверие клиенту на высшем уровне. Самое интересное, что почти весь этот грузовик в итоге увезли назад, но несколькими днями позже, когда большую часть мебели собрать по разным описанным выше причинам не удалось.