Отзыв: 980.ru - интернет-аптека - уровень сервиса не впечатлил
Год пользования услугами: 2017
Впервые за много лет воспользовалась услугами данной аптеки, т. к. в той аптеке, где постоянно заказываю лекарства не было нужного. Во время регистрации на сайте неправильно указала номер дома и одну цифру телефона, исправила на сайте тут же.
На следующий день пришло сообщение по почте, что аптека не может со мной связаться, я сразу же перезвонила, уточнила номер заказа, свой адрес и телефон. Все были очень вежливы и приятны, договорились о доставке на следующий день, время с 9 до 13. Каково же было мое изумление, что курьер заявился без предупредительного звонка, по его словам в этой аптеке не предусмотрен звонок курьера за 10-15 минут до приезда. Это очень неудобно, особенно с учетом большого интервала доставки. Дамы меня поймут. Еще курьер мне начал выговаривать, что я не правильно указала на сайте свои данные, это вообще треш, вопрос с данными мы закрыли накануне, мне кажется, почему я должна выслушивать нравоучения от человека, доставляющего товар? Кроме того, апофеоз - вместо одного заказа привез два, доказывал мне, что я сделала 2 заказа, видно когда менеджер по телефону уточнял мои адресные данные, заказ задвоился что ли, но причем здесь я? И опять курьер мне за это высказал. Короче, уровень сервиса, если это можно так назвать сомнителен. Постараюсь впредь избегать заказов данной аптеки.
- Достоинства
вежливый менеджмент по телефону
- Недостатки
доставка, путаница с заказами, сайт надо проверить функционал
Оценка пользователя:
Не рекомендует
Расскажите об отзыве друзьям
Комментарии
Авторизуйтесь для комментирования