Отзыв: Spainnordtur.com - Персональный гид по Северу Испании - разочарование и нервотрепка

Хотела бы оставить отзыв о компании Spainordtur и ее хозяйке, у которой я заказывала экскурсию в Сантьяго де Компостелло во время круиза на Costa Pacifica в сентябре 2017 года.
Экскурсию я заказывала для небольшой группы немолодых путешественников среди которых были мои родители. Основными требованиями при обсуждении условий для меня были - комфорт для родителей и максимум ответственности от гида. Вся организация была начата почти за 6 месяцев и шла через меня, все детали согласовывали до круиза, так как это был презент. Но Ольга Новикова - гид по Испании от компании Spainordtur подвела меня по полной программе .
Во время подготовки к экскурсии Ольга пыталась несколько раз увеличить количество людей в группе - я отказалась категорически. Ольга мне пообещала, что все в рамках договоренности. За несколько дней экскурсии, когда уже не возможно было подобрать альтернативу, Ольга Новикова предупредила, что сама экскурсию провести не сможет, а экскурсоводом будет ее сотрудник.
В день экскурсии у родителей был список экскурсантов и собранные деньги. Каково же было их удивление, когда перед началом экскурсии к автобусу совместно с новым экскурсоводом подошла семейная пара, которая начала настаивать на том, что их обязаны взять на экскурсию на основании того, что они договорились с Ольгой и Ольга им разрешила. При этом, цена, которую они озвучивали была совершенно не адекватной и отличалась от той, что заплатили люди, заказывавшие экскурсию заранее.
Родители пытались воспрепятствовать подобной наглости, но пришедшие вели себя некорректно, мадам забралась в автобус, а гид ей не препятствовала и родителей не поддержала. Хотя должна была отстаивать наши интересы - так как мы заказчики экскурсии, заплатившие деньги. Деньги за непрошенных гостей экскурсовод просто попыталась присвоить, но тут возмутились остальные участники и деньги пошли на оплату наушников.
В процессе экскурсии выяснилось, что спутник Дамы не говорит по-русски и супруга переводила ему на весь автобус содержание экскурсии, заглушая экскурсовода. В итоге, группа была крайне не довольна и высказала претензии родителям.

Сама Новикова на связь так и не вышла, не смотря на мои звонки. Я написала ей письмо с просьбой объяснить, почему она нарушила свои обещания, но ответа не получила. Вывод - Компания Spainnordtur - не держит обещаний и может доставить массу неприятностей, выбирайте другие варианты.