Отзыв: Bangkok Pattaya Hospital (Таиланд, Паттайя) - О медицинской страховке, медицинском обслуживании и клинике Паттайи расскажу в своем отзыве

Как долгожданен для всех отпуск, как манит предвкушение встречи с морем и солнцем. Накануне отпуска мысли самые положительные. Каждый строит планы на отдых, читает отзывы об отеле и самом курорте. Куда сходить, что посмотреть, где покушать, что домой привезти из отпуска. Каждый год, собираясь в отпуск, мы делаем то же самое. Читаем полезную информацию, делаем заметки о полезных локациях и местах. Несомненно собираем и все необходимые вещи, т. к. отдыхать ездим с детками. Головные уборы, солнцезащитные средства, аптечка - must have на отдых.
Собираем мы все это довольно ответственно. Но вот аптечку каждый год возим туда-обратно, как-то не возникало необходимости чем-то пользоваться. Максимум пластырь доставали. Но брать аптечку не перестаем. Мало ли что случается на отдыхе. Страшно, что другая страна и при желании в аптеку не сбегаешь за привычными лекарствами.
Более того, каждый турист, отправляясь за границу, получает медицинскую страховку. Помню, первый раз когда выезжала, то страховку всегда в сумочку перекладывала, на все экскурсии с ней ездила. С каждым годом отношение к страховке становилось все расслабленнее, необходимости в ней не было, все чаще стали забывать ее в номере.
Отдыхаем мы довольно осторожно, питаемся тоже предусмотрительно, потому что с нами дети. Нам всегда казалось, что этого достаточно.
Да и желания сталкиваться с медицинской помощью в чужой стране не было вовсе. У меня был определенный страх не найти общий язык с медиками, не понять друг друга. Да и отельные гиды традиционно при первой встрече запугивают туристов огромными счетами за медицинскую помощь при неправильной активации страховки. Да и других страшилок массу рассказывают. Поэтому в голове у нас была устойчивая позиция - быть аккуратными, не забывать и гигиене и осмотрительности, наблюдать за собой и детьми, не упускать первые признаки недомоганий и стараться не сталкиваться с медицинской страховкой.
За несколько лет поездок и выслушивания страшных рассказов от гидов страховка стала ассоциироваться с дорогостоящей бумажкой, от которой чуть что не так скажешь - все счета на тебя свешают.
Поэтому мы были убеждены, что люди мы разумные, осторожные, ничего с нами за эти года не случилось - значит мы уже опытные, дальше тоже все будет в порядке.

Все бы было хорошо, но на каждое правило есть свое исключение.

Я не очень хотела писать этот отзыв, как-то не приятно было в голове прокручивать, но все же решила написать. Ведь наш опыт может стать кому-то полезным. Возможно кому-то я помогу принять решение быстрее и не терять время. А тем самым сберечь драгоценное время отпуска.

Несколько лет подряд мы отдыхаем в Таиланде. Иногда это острова, иногда материк. Но страна одна и общие принципы в ней одинаковы. Очень избирательно всегда относимся к еде. Щепетильны к гигиене и детей тому же учим. С нами всегда влажные салфетки, своя вода. Руки перед едой всегда моем, пальцы не облизываем даже чистые. Места питания тоже выбираем.

Но уберечь себя от всего видимо невозможно. От того и обидней, когда ты прилагаешь к этому все усилия, а ЧП все-равно наступает. Ладно бы питались где попало, ели бы в сомнительных местах, да руки бы редко мыли, было бы предсказуемо получить наказание за свою халатность.
Но случилось с нами такое, что вечером одного дня у нас с мужем расслабило стул, а дети стали вялыми, вечером захотели остаться в номере, что им не свойственно с их пропеллерами и встроенными батарейками. А ночью у сына началась рвота и понос. Смекта, уголь и другие энтеросорбенты у нас были. Все начали подключать. Но реакции организма не наступало. К утру ребенок был измотан, но рвота закончилась.
Зато ночью же рвота началась у дочки.
Весь следующий день мы провели в номере. Кушать дети не хотели, хотя мы и нашли им пресный вареный рис. К вечеру нам начало казаться, что кризис миновал. В планах было выдержать диету. Опыт в таких делах у нас есть, поэтому что кушать и как восстанавливаться мы знаем.
Но это дома, в России. А Таиланд преподнес свои сюрпризы.
Дети к вечеру обзавелись настроением, стали играть и мы решили выйти погулять к морю. Уже был вечер, солнце село и жары уже не было. Мы просто перешли дорогу и присели у моря. Без еды и игр, просто подышать воздухом вышли. И у дочки снова началась рвота.
Мы вернулись в номер и стали звонить знакомым, у которых недавно был случай обращения по страховке в госпиталь Таиланда тоже с отравлением.

Я сомневалась до последнего. Не знала нюансов. Переживала и не доверяла чужой медицине. Я не понимала как я объясню тайцам что-либо. И, если честно, я сомневалась в эффективности их лечения.

Но связалась со знакомыми, узнала все нюансы и тонкости.

И решили обратиться за помощью по страховке.

У каждой страховки есть номер телефона русскоговорящего центра. По этому номеру следует позвонить с тайской симки. На вызов отвечают русские сотрудники. Первым делом выясняют номер страховки и сроки ее действия. А потом я просто объяснила, что у ребенка рвота, точных причин я не знаю. Случай страховой. Поэтому в течение пару минут мне на телефон пришло сообщение с адресом госпиталя, в который нам нужно отправиться. И следующим сообщением пришел номер телефона переводчика, который должен сопровождать меня в госпитале. Вот этот самый главный нюанс, который не давал мне обратиться за помощью раньше!

По любой страховке вас будет сопровождать переводчик на вашем языке! Который поможет объяснить тайским медикам, что с вами случилось.

После полученных сообщений мы спустились в холл отеля, где администраторы и охранники помогли нам вызвать такси. У дочки к этому времени рвота остановилась, но она была слабой.
Я показала таксисту смс с адресом клиники. Мы отдыхали в Паттайе, поэтому нас отправили в Bangkok Hospital Pattaya Jomtien Clinic. Расположена она между магазинами Tesco Lotus и Big C на улице Сукхумвит, только на противоположной стороне.

С собой необходимо взять:
-оригинал паспорта ребенка,
-оригинал паспорта законного представителя (родителя), но у меня его не попросили,
-оригинал страховки.

Пока мы ехали, я позвонила переводчику, который уже находился в клинике.

Приехали мы около 11 вечера. В клинике почти никого из посетителей не было. Встретил меня переводчик и объяснил, что на ресепшене мне нужно показать паспорта ребенка, администраторы делают копию паспорта. А также оплатить 30 долларов на активацию страховки (980 тайских батт).
Я подписала документ об обращении за помощью и нас сразу пригласили к доктору.

На смене был опытный, со слов переводчика, педиатр. Мужчина. Я рассказала, что происходило с ребенком. На момент обращения рвота у дочки прекратилась, но она спала на руках от слабости.
С появлением доктора в кабинете я окончательно расслабилась. Это не уличные торговцы или продавцы макашниц. Тайцы делятся на простых и образованных людей. Передо мной стоял адекватный врач, четко задающий вопросы, уточняющий некоторые моменты, он осмотрел ребенка. Разговаривает свободно на английском, частично понимала его и я сама, остальное переводил переводчик.

По совокупности осмотра и моего рассказа был поставлен диагноз - пищевое отравление.

Доктор назначил несколько капельниц. Глюкоза, физраствор с противорвотным препаратом. Мне объяснили, что сейчас будут делать с ребенком, для чего это нужно.
после беседы с доктором нас отвели в персональную палату. Видимо с ту ночь клиника была пустой. Комната современная. Для нас, людей, привыкших к полуремонту российский больниц, это конечно непривычно. Палата оснащена кондиционером, кнопкой вызова персонала. Стоит аппаратура для оказания помощи. Кровать современная, с поднимающимся подголовником.
С ребенком обращаются очень ласково, медсестры гладили дочку по щечкам. Единственное, что довольно долго ставили катетер в ручку, медсестры прямо трепетали над ней, хотя наши врачи гораздо быстрее с этим справляются.
Но здесь наверное больше человеческий фактор играет. Очень трепетно они к детям относятся. В клинике мы находились еще 3 часа. За это время через катетер дочке ввели противорвотный препарат, прокапали необходимые растворы. Каждые минут 20 заглядывал врач с переводчиком. Дочка все это время проспала.

После капельниц доктор еще раз зашел, ответил на все мои вопросы. Объяснил, что очень частой причиной отравлений являются фреши, покупаемые на улице и так любимые туристами. Во-первых, это бактерии на фруктах, которые не понятно когда порезаны в стаканы. Чтобы хоть как-то уберечься от этого он же и посоветовал если и покупать фреши, то фрукты просить порезать сейчас при мне. Во-вторых, лед для фрешей тайцами часто готовится из водопроводной воды низкого качества. Многие уличные торговцы не покупают лед, а делают его сами и водопроводной воды. Это второй момент отравления этими же фрешами.
Возможно дети и отравились именно этими фрешами. Потому что днем накануне рвоты мы все вместе пили арбузный фреш. Только у нас с мужем организмы покрпче, а дети не справились.
Доктор не отрицает и отравлений в кафе. Каким бы хорошим оно не было, это лотерея, бактерии в такой жаре очень быстро оседают на продуктах и активно размножаются. Если тайцы привыкли кушать острую пищу и дезинфицировать ЖКТ этим, то туристы не готовы к атаке бактерий.
И, главное, он же посоветовал не заниматься самолечением в Таиланде. Наша аптечка, собранная в России, абсолютно неэффективна. Более того, промедление влечет за собой потерю времени, а оно важно для своевременной помощи.

После окончания капельниц переводчик пригласил меня к аптечному пункту, где мне выдали лекарства на ближайшие три дня.

Каждое лекарство имеет русский перевод с указанием периодичности приема.

Все бутыльки сопровождаются лодками для приема или шприцами для дозирования по миллилитрам.

Очень продуман подход. Никаких сложностей в приеме у нас не возникало. В клинике сложно все усвоить из-за волнения. А подписанные лекарства не позволят запутаться. Выдали абсолютно все. Даже тайский регидрон, который отличается от нашего и гораздо эффективнее себя ведет.
По возвращению в отель ребенок ожил на глазах!

Мы уже обрадовались, что на этом наша история с тайским госпиталем закончилась. Ведь дочка утром была как новенькая, будто ничего и не произошло.
Конечно прием лекарств мы выдержали, как и прописали.

Но к обеду поник снова сын... Рвоты больше не было. Но ребенок просто лежал пластом на кровати, не пил и не ел.
С ним мы тоже решили больше не тянуть уже. Не портить дальнейший отдых и обратиться за помощью.

Мы повторили процедуру. Также обратились в кол-центр по страховке, получили смс и отправились в этот же госпиталь.
На смене был другой переводчик и другой педиатр. И если педиатр был такой же профессионал, то с переводчиком повезло меньше. Молодой человек откровенно давал понять, как ему скучно с нами и мы буквально отрываем его от жизни. Благо, я уже понимала, что нас ждет. Оплатила франшизу на стойке администраторов. На своем пусть не таком хорошем английском поговорила с врачом. Доктор осмотрела его.

Нас отправили на анализ крови и назначили капельницы. Пока сыну капали глюкозу и физраствор с препаратами, анализ крови был готов. Доктор подтвердил предварительный диагноз. Ребенок находился в стадии интоксикации после пищевого отравления.

На этот раз клиника была позаполненней, поэтому мы оказались не в индивидуальной палате, а в ее имитации.
Такая же кровать, приборы, кнопка вызова, но только кровати отделены ширмами.

Вот так это выглядит.

Катетер в руку ставили тоже долго. Возможно в этом у медсестер свой подход - соблюсти человеческий фактор, пренебрегая скоростью. Минут 20 его ставили, бережно крепили пластырем.

капельницу вставили в прибор, который контролирует скорость капельницы.

Сын поспал за это время. Проснулся уже бодрым. все же ни один сорбент не заменит положительного эффекта от капельниц. Сын несколько раз сходил в туалет, вывел токсины вместе с жидкостью. Врач подходил и контролировал процесс.
По осмотру врач сказала, что состояние ребенка удовлетворительное. Но мы можем продолжить капельницы или получить лекарства и вернуться в отель.
Нам также дали советы по лечению. Доктор очень вежливая и добрая женщина. Сын даже отметил, какие хорошие больницы в Таиланде.
Нам также выдали лекарство с полным описанием. Доктор уверила, что ребенок уже завтра будет жить в обычном ритме и не почувствует никаких недомоганий.
Так и произошло!
Мы пропили лекарства несколько дней. Исключили из питания фреши, Два дня выдержали рисовую диету. Кушали рис и куриный суп с рисом, который нам готовили по нашим объяснениям.

В качестве вывода хочу посоветовать читателям:

1. Не бояться пользоваться страховкой во время путешествия. Никаких страхов в ней нет, особенно если это касается детей. В кол-центре описывать ситуацию кратко, а врачу уже со всеми подробностями.

2. При каждом обращении по страховке будет предоставлен переводчик! Даже если, как в нашем случае, один из двух крайне лениво выполнял свою работу. Нужно быть настойчивее в отношении переводчика. В любом случае языковой барьер вас не ждет. Одни вы не останетесь.

3. Доверять медицине. На своем опыте я поняла, что напрасно считала врачей слабоватыми. Они четко ставят диагноз и назначают лечение, кроме того знают специфику страны и дают дельные советы.

4. Не нужно бояться медикаментов. Они международного образца, это медицина, а не травки из лавки. Их выдадут с русской аннотацией. Все медикаменты по предписанию врача выдаются бесплатно сразу же в клинике.

5. Не тратить время, надеясь, что вы поможете себе сами. Русская аптечка, касаемо отравлений, в Таиланде в большинстве случаев бездейственна. Здесь другие микробы и бактерии и своя специфика действия лекарств на организм.

6. В тайских минимаркетах продают аналоги русских лекарств, но на тайский лад. Стоит тот же регидрон использовать местный. В жарких странах организм теряет немного другие соли, чем во время рвоты в России. Восстановление их тоже должно происходить иначе. А это уже залог общего состояния больного.

У меня остались положительные впечатления от тайской медицины, врачей и клиники. вот они-то отработали на ура. Заботливо, как нужно любой маме. Ребенок не перенес никакого стресса с этой точки зрения. А профессионализм не оставил во мне никакого сомнения. Впечатление испортил скорее переводчик, который достался нам во второй раз. Вот о нем у меня остались негативные впечатления. Человека приходилось искать по коридору, когда я не понимала, что говорит мне врач.

В остальном же все хорошо! Детей на ноги поставили быстро и эффективно, из отпуска выпало бы на пару дней меньше, если бы я не сомневалась и не тянула с обращением!
Желаю всем здоровья во время отпуска, проводить его без происшествий. Ну а в случае чего не слушать страшилки, а своевременно обращаться за помощью.