Отзыв: Apteka.ru - интернет-аптека - Что хотят, то и воротят...

Мы сделали заказ в "Аптеке. ру" около недели назад, обнаружив на сайте дефицитный нынче антисептик "Хлоргексидин". Заказали 30 флакончиков по 100 мл. При заказе потребовались некоторые уточнения, пришлось позвонить на "горячую линию". Все быстро выяснили, оператор сообщил, что заказ принят и сегодня же будет отправлен на сборку.

Доставку обещали через два дня в ближайшую к дому аптеку. В условиях нынешнего ажиотажа и нагрузки на сервис оперативность последнего приятно удивила: уже через день пришло SMS - уведомление о том, что заказ прибыл в пункт назначения и можно его забрать.

Муж отправился за получением, но в аптеке был огорошен: ему выдали только 1 пакет из нашего заказа, в котором находились всего 10 пузырьков с антисептиком. Второй объемный пакет с 20 шт. хлоргексидина стоял рядом, но выдавать его фармацевт отказалась, заявив, что остальные медикаменты, а это бОльшая часть нашего (!) заказа, были переоформлены на другого человека.

Честно говоря, переваривая дома такую подставу, мы с мужем решили, что воруют в нашей местной аптеке, пользуясь тем, что предоплаты на сайте нет. Но я все же позвонила вновь на горячую линию и потребовала объяснений от представителей "Аптеки. ру".

В этот раз оператор попался какой-то "тепленький", на вопросы отвечал с заминками, тихо и невразумительно. В конце концов, сослался на то, что переоформили наш заказ потому, что кто-то заказал антисептики раньше меня. Хорошо, но как кто-то мог сделать это раньше меня, если я заказывала напрямую через оператора, который видел наличие медикаментов и оформлял заявку в режиме реального времени?

На мой вопрос по этому поводу мне оператор ничего не ответил, зависла долгая пауза, и я, высказав человеку на том конце провода свое праведное возмущение, повесила трубку.

Местная аптека оказалась не при чем, зря мы на нее грешили. Оказывается, такие наглые аферы практикуют на "Аптеке. ру"!

Я разочарована этой интернет-аптекой, остался очень неприятный осадок. А как же иначе, если сами они не уважают своих клиентов и занимаются непозволительными вещами? Если раньше наша семья была уверена в "Аптеке. ру" на 100%, то теперь мы видим, что это весьма ненадежный сайт, где позволены игры без правил. Подвести могут в любой момент, так что будьте бдительны, дорогие друзья, бывает и такое.

На этой предупредительной ноте я и заканчиваю свой отзыв. Спасибо всем, кто его прочитал, хоть отзыв и не участвует в распределении прибыли. Делайте заказы в честных аптеках и будьте всегда здоровы!

P.S. Решила реабилитировать сервис и даже добавляю звезду.) Спустя неделю после написания отзыва без труда в нужном нам количестве на том же сайте заказали хлоргексидин (не через оператора). Получили в полном объеме. Так что, спишем произошедшее на недоразумение. Хотелось бы верить в лучшее.