Отзыв: Транспортная компания "Деловые Линии" - Нельзя пользоваться услугами компании, в которой нет ответственных лиц

Пользовались услугами многих транспортных компаний, опыт уже более 15 лет, могу сказать следующее - с Деловыми линиями можно работать только при условии стандартных и недорогих перевозок. В любом нестандартном случае, а возникают они чаще всего по вине самой компании - крайних вы не найдете. Потому что по телефону отвечают сотрудники контакт центра, которые максимум могут по базе посмотреть где находится груз и сколько насчитали денег по накладной, больше они ничего не знают, да и знать не хотят. Не платят им за это. При завышении стоимости перевозок, срыве сроков доставки, ошибках при заполнении документов, навязывании дополнительных и ненужных услуг, ошибок в адресе доставки, порче груза (всё это было у нас неоднократно) - всегда, и только всегда у них виноват клиент. На все жалобы и претензии, которые "компетентные сотрудники" этой большой шараги принимают исключительно по электронной почте всегда приходит один стандартный ответ - ваша претензия рассмотрена и не подлежит удовлетворению. Постарайтесь связаться с кем то из начальства по контактным телефонам - "такой возможности нет". Как-то нам после очередного крика по телефону дали добавочный телефон "закрепленного за нами менеджера". Итог предсказуем - ни одного раза там не ответили на наши звонки. Единственные адекватные сотрудники - это непосредственно водители-экспедиторы.
Пользуйтесь чужим опытом, не повторяйте наших ошибок - не обращайтесь к услугам этой компании, если есть другие варианты.