Отзыв: SkyLink - интернет-провайдер - Раньше супер! Сейчас ужас! Или просто чудо!

До 27 июля 2019г. пользовалась интернетом от скайлинк - очень быстрый и не дорого. Но с 27 июля начались проблемы- сначала снизилась скорость, потом просто перестал работать интернет. Обращалась в кол-центр сначала перезагрузка роутера помогала интенет возобновлялся, но через день два опять отключался. При очередном звонке в кол-центр мне оператор сообщил что данную проблему может решить только тех. отдел и составил заявку, сказав, что со мной свяжутся в течении 72часов.
Мне прозвонили из тех. поддержки и сказали что сейчас на линии идут технические работы и интернета небудет до 5 августа. Мне даже пообещали возместить 300р за то время, в которое я немогу использовать интернет из-за тех. работ. Но 5 августа интернет не появился, я прозвонила в кол-центр скайлинк и мне сказали, что на линии всё впорядке и тех. работ. нет, что это что то с роутером или сим картой и посоветовали обратится в ближайший офис продаж ТЕЛЕ-2 где есть оборудование скайлинк. Я обратилась в офис продаж г. Москва, ул. Поляны д8
Проверили роутер не ловил сигнал, сим карта заработала в новом роутере. Я приобрела его. Принеся домой(12августа 2019г), подключив ком. и телефоны всё заработало, интернет летал, как раньше... но это было недолго, уже 13 августа в 16-00 всё прекратилось... опять индикатор на роутере загарелся красным. Позвонила в кол-центр там мне сообщили что у них на линии проблем нет - причина в моём оборудовании и посоветовали купить новый роутер, я им сказала что этот роутер новый и куплен вчера и что его проверяли при покупке и он у меня тоже работал вчера и сегодня утром и очень с хорошей скоростью, место расположения не меняли и до этого уже как год другой роутер работал на этом месте, около окна и скорость интернета была на высоте, но ещё, тогда при первом подключении мне тех. поддержка помогла прописать какие то настройки, т. к. такая ситуация с отсутствием интернета то же возникала ... после моих объяснений девушка в кол-центре сказала мне набить в поисковой строке адрес 168. и посмотреть что бубет на экране, на экране ничего не высвителось и после этого, нет чтобы соединить с тех. подержкой или составить запрос в тех. отдел, девушка мне посоветовала приобрести ещё один новый роутер и наружную антену...
Вообщем раньше скайлик - это был отличный интернет за нормальные деньги... а сейчас некомпетентный персонал и отсутствие интернета... или просто другая политика организации - предложение только в покупке нового оборудования и доп. опций и никакой тех. поддержки. Вообще супер дорогой интернет... роутер на один день - цена 3150р... и потом ещё покупай и покупай... чтобы не подумали что это выдуманая история вот мой тел. подключения к скайлинк 8-***504-**-13 и место размещение роутера : г. Москва, Чечерский пр д84
Дополняю отзыв.
Это просто чудо!!!
Отзовик работает!
Я только опубликовала этот отзыв и интернет заработал (13 августа 2019 в 23-00)
Скайлинк одумался и включил интернет, т. к. я ничего не изменяла ни в оборудовании ни в настройках и не преобретала нового- наружную антену...
Я да же позвонила в кол-центр и уточнила это правда, и у меня без изменения каких либо настроек и покупки доп. оборудования - наружной антены интернет опять просто летает... мне ответили что да, нет необходимости в покупке наружной антены и что сигнал стабилен... я спросила может какие настройки нужно сделать чтобы всё так и оставалось на высоте??? Но мне ответили просто наслаждайтесь интернетом... у вас всё впорядке с настройками..., я уточнила а если завтра интернета снова небудет что мне делать? На это оператор сказал просто звоните нам... Надеюсь что завтра интернет будет работать и мне не придётся обращатся в кол-центр... или уж лучше сразу писать в ОЗОВИК так быстее всё решается и без покупке доп. оборудования...