Отзыв: Московская городская телефонная сеть "МГТС" (Россия, Москва) - МГТС обманывает своих клиентов!

Решила сменить оператора для всей семьи, т. к. текущий не устраивал стоимостью и качеством предоставляемых услуг. В качестве нового оператора был выбран МГТС, по причине многолетнего сотрудничества по стационарному телефону, домашнему интернету и телевидению. Удобно одним платежом оплачивать сразу все услуги.

Выбрали тариф, приехал менеджер, оформили договор на перенос и доп. услуги по ещё одной телевизионной приставке. В процессе оформления договора были выданы и активированы некие временные SIM-карты (это не желание клиента, а техническая необходимость), которые нужны оператору для переноса и затем должны аннулироваться. Пользование ими не предполагается. К слову, ранее уже была попытка смены оператора у супруга и ему выдавались такие же технические номера, поэтому эта ситуация не смутила. Естественно ими никогда не пользовались и о их существовании знали только на бумаге. Абонент ведь хочет сохранить прежний номер и этот, временный, ему совершенно ни к чему.

Однако в процессе перехода, прежний оператор предложил более выгодные условия, от которых было сложно отказаться. Заявление на перенос услуг было отменено по телефону.

Тарифный план, который я выбрала в МГТС на несколько своих номеров (семейный), предполагал смену оператора связи (я должна была перейти от старого оператора в МГТС) при оставлении действующих номеров телефонов. Переход к другому оператору не состоялся, о чем оператор конечно же знает. Тем не менее, временные технические номера вдруг стали постоянными и дали им право списывать за них абонентскую плату неограниченный период времени. В результате, МГТС присылает счет на оплату «оказанных услуг» с учетом мобильной связи, которой мы никогда не пользовались, что легко проверить в биллинге, но это их это мало волнует… На претензию и просьбу пересчета предсказуемо ответили отказом. Хорошо, что я заметила это спустя всего 1.5 месяца, иначе потеряла бы гораздо больше.

Будьте бдительны и не наступайте на те же грабли.