Отзыв: Salekbt.ru - интернет-магазин бытовой техники - поставляют сломанную технику. Совершенно не лояльны к клиентам

Заказала стиральную машинку Bosh WLN2426MOE с доставкой и подъемом на 5 эт. без лифта. 07.04.18 Машинка была привезена, поднята и поставлена сотрудниками доставки в ванную комнату, распакована. Сколы и царапины обнаружены не были. Я не подозревала на тот момент, что товар может быть продан с гораздо большими дефектами.
Пришедший подключать машинку мастер обратил мое внимание на волнистость крепления резиновой манжеты и на неплотное прилегание низа задней стенки к корпусу. Получая машинку, я видела это, но т. к. стенка отходит от корпуса симметрично с двух сторон, я подумала, что такова конструкция (так криво собрали). В итоге машинку не подключили.
8.04 продавец не работал. Поэтому я позвонила им в понедельник и изложила свои претензии к товару, попросив заменить машинку либо вернуть деньги. Сотрудник Продавца Михаил сослался на необходимость экспертизы: либо Продавцом, либо экспертом Bosh. Я написала продавцу претензию, отправила ее и обратилась в Bosh.
Эксперт, осмотрев упаковку, сразу сказал, что ее уронили. Далее при осмотре машинки выявился "механический удар", который повредил не только корпус, транспортные болты и манжету (ее повело из-за нарушения центра тяжести), но оставил потертость на шланге и пленке (которые я ранее и не замечала). Отправила Акт в магазин (эл почтой). Оставшиеся полдня названивала - в магазине никто не брал трубку. Представьте, в каком шоке я была - куда делся магазин?
16.04.18 мне позвонил мужчина и бодрым голосом сказал: "вам же в Акте написали, что механический удар - при чем здесь мы? А повреждение транспорт. болтов говорит о том, что вы подключали машинку с этими болтами, вот они и погнулись." Мои слова о поврежденной упаковке действия не возымели. Ответ один - приняли, значит, сами виноваты. О каком подключении можно говорить, если машинка до сих пор стоит на пенопласте и в пленке... Конечно, моя вина, что я так приняла. Наверное, это смешно - взрослая женщина и не поняла, что ей привезли брак! Но ведь на то и 14 дней законом даются, чтобы выявить нарушения и иметь возможность обменять товар. Осталась надежда на суд.