Отзыв: Московская городская телефонная сеть "МГТС" (Россия, Москва) - Не дают расторгнуть договор
Год посещения: 2020
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Яблочкова
Дом №: 19а
Захотели перенести номер с МГТС на Мегафон и расторгнуть договор на стационарный телефон. Оператор МГТС по телефону сначала пытался уговаривать остаться на МГТС, потом сказал что расторжением занимается главный менеджер и его сейчас нет. После долгих переговоров сказали что расторгнуть договор можно только в 5 офисах Москвы (к сожалению на юге Москвы их нет вообще и мне пришлось ехать на другой конец Москвы). В офисе я обнаружил очередь из 30 человек! и простоял там около 1,5 часа. Менеджер сделал скан паспорта, свидетельства о собственности на квартиру (кстати без него не расторгают ДОГОВОР стацонарного телефона, несмотря на то что свидетельства уже не выдаются Росреестром).
У мегафона запросили перенос, но пришел отказ. Связались с МГТС, но они сказали все нормально и так 5 раз! В итоге оказалось что МГТС неверно внес данные паспорта. Мы настаивали чтобы они исправили данные на основании скан-паспорта сделанного в офисе, но нам отвечали что надо опять ехать в офис и опять только в 1 из 5 которые могут расторгать договоры. В результате перенесли номер на Мегафон через 10 дней. И эти 10 дней я платил и за МГТС и за Мегафон, так как для переноса был куплен номер Мегафон. Мгтс не признали своей вины об ошибке введения паспортных данных и как следствие задержки переноса номера и расходы. Потом МГТС прислали задолженность, хотя при расторжении они утверждали что перенос невозможен без погашения задолженности. После оплаты долга МГТС опять прислали долг. Мы связывались и оспаривали по телефону долг, но безрезультатно. Мгтс передало долг коллекторам, которые названивали в течение месяца и требовали 100 рублей долга. В итоге нам надоело и мы заплатили 100р но звонки не прекратились! Нам пришлось звонить и сообщать о нарушении в МГТС и только после этого они отключили автодозвон коллекторов! Жлобы!
Достоинства
Я больше не с МГТС!
Недостатки
- Операторы ничего не могут ответить - Менеджеры в офисе делают ошибки - Нет дистанционного расторжения договора - Всеми силами МГТС пытается удержать клиента и высосать последние копейки
Комментарии
Авторизуйтесь для комментирования